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KlappentextVon unfähigen Verkäufern, absurden Öffnungszeiten und einer Bahn, die ihre Kunden überfährtWillkommen in der Servicewüste: Wo mal ein Fahrkartenschalter stand, rütteln wir vergeblich am Ticketautomaten, das Reisebüro um die Ecke ist ins Internet umgezogen und im Supermarkt reicht die Schlange bis zum Hinterausgang - denn nur eine von drei Kassen ist besetzt. Pointiert und entlarvend beschreibt Martin Wehrle, wie es um unsere Dienstleistungsgesellschaft steht. Er hat sich durch Hotlines gequält, ist von Verkäufern gefoltert worden und hat vor unpünktlichen Handwerkern kapituliert. Zum Aufregen komisch und mit der - immerhin - tröstenden Erkenntnis: Als Kunde bist du nie allein.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783641069285
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatEPUB
Verlag
Erscheinungsjahr2012
Erscheinungsdatum01.07.2012
Seiten256 Seiten
SpracheDeutsch
Dateigrösse7240
Artikel-Nr.1099103
Rubriken
Genre9200