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Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce

E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
Deutsch
Gabler Verlagerschienen am30.12.20092010
Claudia Hienerth entwickelt ein Modell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler. Es ermöglicht die Messung von Kannibalisierungs- und Synergieeffekten zwischen dem Web-Shop und dem stationären Einzelhandel.

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.mehr
Verfügbare Formate
BuchKartoniert, Paperback
EUR69,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR42,25

Produkt

KlappentextClaudia Hienerth entwickelt ein Modell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler. Es ermöglicht die Messung von Kannibalisierungs- und Synergieeffekten zwischen dem Web-Shop und dem stationären Einzelhandel.

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783834984753
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsjahr2009
Erscheinungsdatum30.12.2009
Auflage2010
SpracheDeutsch
IllustrationenXX, 183 S. 65 Abbildungen
Artikel-Nr.1466393
Rubriken
Genre9200

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1;Geleitwort;6
2;Inhaltsverzeichnis;8
3;Abbildungsverzeichnis;15
4;Abkürzungsverzeichnis;18
5;1 Einleitung;19
5.1;1.1 Problemstellung;19
5.2;1.2 Stand der Forschung;20
5.3;1.3 Forschungsfrage und Forschungsziel;26
5.4;1.4 Forschungsmethoden;26
5.5;1.5 Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes;27
5.6;1.6 Aufbau der Arbeit;28
6;2 Bedeutung des E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler;31
6.1;2.1 Elektronischer Einzelhandel und Mehrkanaleinzelhandel;31
6.2;2.2 Erscheinungsformen des Mehrkanaleinzelhandels;32
6.3;2.3 Ziele der Erweiterung des Vertriebssystems um den Online-Vertrieb;35
6.4;2.4 Risiken der Erweiterung des Vertriebssystems um den Online-Vertrieb;42
6.5;2.5 Mehrkanalvertriebsmanagement;49
7;3 Kennzahlen und Kennzahlensysteme im E-Commerce;53
7.1;3.1 Der betriebliche Erfolg des Online-Vertriebs und dessen Verankerung in Kennzahlen und Kennzahlensystemen;53
7.2;3.2 Betriebswirtschaftliche Kennzahlen;54
7.3;3.3 Betriebliche Kennzahlensysteme;57
7.4;3.4 Entwicklung von Kennzahlensystemen;61
7.5;3.5 Bedeutung des innerbetrieblichen Vertriebskanalvergleichs bei Mehrkanaleinzelhändlern;64
8;4 Kennzahlen zur Erfolgsbestimmung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler;75
8.1;4.1 Begründung der Wahl des Kennzahlenbezugsrahmens;75
8.2;4.2 Kennzahlen zur Strukturanalyse im E-Commerce;77
8.3;4.3 Kennzahlen zur Analyse der Wirtschaftlichkeit im E-Commerce;100
8.4;4.4 Kennzahlen zur Lageanalyse im E-Commerce;124
8.5;4.5 Theoretisches Ausgangsmodell;131
9;5 Ergebnisse der Online-Delphi-Studie und Modellableitung;133
9.1;5.1 Definition und Merkmale der Delphi-Methode;133
9.2;5.2 Anwendungsmöglichkeiten und Klassifikationsmöglichkeiten der Delphi- Methode;134
9.3;5.3 Vorgangsweise und Aufgabenbereiche der Monitorgruppe bei einer klassischen Delphi- Methode;135
9.4;5.4 Vorgehensweise der vorliegenden Online-Delphi-Studie;137
9.5;5.5 Ergebnisse der ersten Online-Delphi-Runde;140
9.6;5.6 Ergebnisse der zweiten Online-Delphi-Runde;158
9.7;5.7 Kennzahlenmodell zur Erfolgsmessung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler;175
9.8;5.8 Vergleichsmöglichkeiten zum stationären Einzelhandel anhand des integrierten Handelcontrollingmodells von Becker / Winkelmann;179
10;6 Conclusio;182
10.1;1. Frage: Welche Kennzahlen muss ein Kennzahlensystem zur Erfolgs-bewertung von E- Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler umfassen?;182
10.2;2. Frage: Welche Kennzahlen können zur Messung von Synergie- und Kannibalisierungseffekten zwischen dem Web- Shop und dem stationären Einzelhandel bei einem Mehrkanaleinzelhändler eingesetzt werden?;183
10.3;3. Frage: Welche Kennzahlen zur Bewertung des Erfolgs von E-Commerce erlauben einen internen Vergleich mit dem stationären Einzel-handel bei einem Mehrkanaleinzelhändler?;184
11;Literatur- und Quellenverzeichnis;186
11.1;Elektronische Quellen;200mehr

Autor

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.
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Hienerth, Claudia