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KlappentextLebenszeit in Warteschleifen zu verlieren, deren endloses Musikgedudel einen Fall für Amnesty International darstellt, darunter musste wohl schon jeder einmal leiden. Es gibt heutzutage jedoch noch mehr echte Serviceabenteuer: Etwa versuchen, als Schwangere mit einer Berliner Fluglinie zu fliegen. Oder ein kokelndes Netzteil beim Apfel-Computerhändler live(!) auszutauschen. Ohne Termin, einfach so, jetzt und gleich und direkt vor Ort! Oder Telefonate mit Telefonanbietern führen - da bedarf es immer starker Nerven. Oder man legt sich gleich griechische Staatsanleihen zu ... Dem Irrwitz sind offenbar keine Grenzen gesetzt. Tom König beschreibt in seiner Spiegel-Online-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument, gar Kunde, zu sein. Die wahnwitzigsten Kundenerlebnisse sind jetzt in Buchform vereint - samt der besten Methoden, dem Wahnsinn zu widerstehen und sich an Servicemuffeln zu rächen: zum Beispiel als Service-Guerillero Angst und Schrecken zu verbreiten oder seine Social-Media- und Onlinerezensionsmacht einzusetzen. Und falls alles nichts hilft: »Drücken Sie bitte die 2 und danach die Rautetaste.«
Hinter dem Pseudonym Tom König steckt der Wirtschaftsjournalist und Bestsellerautor Tom Hillenbrand. Dieser arbeitete über zehn Jahre als Wirtschaftsredakteur für SPIEGEL ONLINE und Financial Times Deutschland. Heute schreibt er Bestseller, z.B. die Krimireihe um Koch Xavier Kieffer sowie Drohnenland und Der Kaffeedieb. Zudem schreibt er für verschiedene Kolumnen - seine bekannteste ist 'Warteschleife' auf SPIEGEL ONLINE. Im Redline Verlag ist von Tom König bereits Revenuetechnisch hat unser CEO zurzeit zero Visibility erschienen.
Hinter dem Pseudonym Tom König steckt der Wirtschaftsjournalist und Bestsellerautor Tom Hillenbrand. Dieser arbeitete über zehn Jahre als Wirtschaftsredakteur für SPIEGEL ONLINE und Financial Times Deutschland. Heute schreibt er Bestseller, z.B. die Krimireihe um Koch Xavier Kieffer sowie Drohnenland und Der Kaffeedieb. Zudem schreibt er für verschiedene Kolumnen - seine bekannteste ist 'Warteschleife' auf SPIEGEL ONLINE. Im Redline Verlag ist von Tom König bereits Revenuetechnisch hat unser CEO zurzeit zero Visibility erschienen.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783864148651
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis0 - No protection
FormatE107
Verlag
Erscheinungsjahr2016
Erscheinungsdatum10.08.2016
Seiten160 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.1943592
Rubriken
Genre9200