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Interne Kommunikation im Krankenhaus

E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
122 Seiten
Deutsch
Springer Berlin Heidelbergerschienen am20.01.20161. Aufl. 2016
Mitarbeiterkommunikation ist entscheidend für den Erfolg und eine wichtige strategische Managementaufgabe.

Damit es zu einem gelungenen Austausch zwischen den Mitarbeitern untereinander und zwischen Vorgesetzten bzw. Klinikleitung und Mitarbeitern kommen kann, muss diese Interaktion bewusst gestaltet werden.

Ziel ist es, Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

 

Mitarbeiter und Führungskräfte müssen gut strukturiert die Informationen bekommen, die sie benötigen, ohne zugleich überfrachtet zu werden.

Für Krankenhausmanagement und alle Leitenden Ärzte ein 'need to have'.

 

Mitarbeiterkommunikation - und die dazugehörige Infrastruktur - schrittweise

·         konzipieren

·         implementieren

·         evaluieren

·         optimieren

Wissen - direkt umsetzen und anwenden, mit

·         Best Practice Beispielen

·         praxisrelevanter Theorie, um Zusammenhänge und Wechselwirkungen nachvollziehbar zu machen

·         Checklisten, potentiellen Fallstricken, Zusammenfassungen

Der Erfolg ist messbar
·         effizienter Wissensaustausch

·         schnelle Integration neuer Mitarbeiter

·         hohe Motivation und Bindung der Mitarbeiter

·         erfolgreiche Dienstleistungsprozesse

 

Autoren

Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen

Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen

Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor, komm.passion GmbH, Düsseldorf


Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor bei der Full-Service-Agentur komm.passion GmbH in Düsseldorfmehr
Verfügbare Formate
BuchGebunden
EUR69,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR54,99

Produkt

KlappentextMitarbeiterkommunikation ist entscheidend für den Erfolg und eine wichtige strategische Managementaufgabe.

Damit es zu einem gelungenen Austausch zwischen den Mitarbeitern untereinander und zwischen Vorgesetzten bzw. Klinikleitung und Mitarbeitern kommen kann, muss diese Interaktion bewusst gestaltet werden.

Ziel ist es, Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

 

Mitarbeiter und Führungskräfte müssen gut strukturiert die Informationen bekommen, die sie benötigen, ohne zugleich überfrachtet zu werden.

Für Krankenhausmanagement und alle Leitenden Ärzte ein 'need to have'.

 

Mitarbeiterkommunikation - und die dazugehörige Infrastruktur - schrittweise

·         konzipieren

·         implementieren

·         evaluieren

·         optimieren

Wissen - direkt umsetzen und anwenden, mit

·         Best Practice Beispielen

·         praxisrelevanter Theorie, um Zusammenhänge und Wechselwirkungen nachvollziehbar zu machen

·         Checklisten, potentiellen Fallstricken, Zusammenfassungen

Der Erfolg ist messbar
·         effizienter Wissensaustausch

·         schnelle Integration neuer Mitarbeiter

·         hohe Motivation und Bindung der Mitarbeiter

·         erfolgreiche Dienstleistungsprozesse

 

Autoren

Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen

Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen

Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor, komm.passion GmbH, Düsseldorf


Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor bei der Full-Service-Agentur komm.passion GmbH in Düsseldorf
Details
Weitere ISBN/GTIN9783662451540
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsjahr2016
Erscheinungsdatum20.01.2016
Auflage1. Aufl. 2016
ReiheErfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management
Seiten122 Seiten
SpracheDeutsch
IllustrationenVIII, 122 S. 48 Abbildungen
Artikel-Nr.1985035
Rubriken
Genre9200

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1;Vorwort;6
2;Inhaltsverzeichnis;7
3;Kapitel-1;9
3.1;Grundlagen der internen Unternehmenskommunikation;9
3.1.1;1.1Einführung und Begriffsbestimmung;10
3.1.2;1.2Wirkung der internen Unternehmenskommunikation;14
3.1.3;1.3Kommunikationsziele der internen Unternehmenskommunikation;16
3.1.4;1.4Zielgruppen der internen Unternehmenskommunikation;19
3.1.5;1.5Instrumente der internen Unternehmenskommunikation;21
3.1.6;1.6Interne Unternehmenskommunikation in Form von Kampagnen;24
3.1.7;1.7Zur inhaltlichen Aufbereitung von Themen;26
3.1.8;1.8Evaluation der internen Unternehmenskommunikation;27
3.1.9;1.9Organisatorische Aufstellung der internen Unternehmenskommunikation;29
3.1.10;Literatur;31
4;Kapitel-2;33
4.1;Kanäle der internen Kommunikation;33
4.1.1;2.1Schwarzes Brett;34
4.1.1.1;2.1.1Das analoge schwarze Brett - der Klassiker;34
4.1.1.2;2.1.2Das digitale schwarze Brett - der Newcomer;35
4.1.2;2.2E-Mails und Newsletter;36
4.1.2.1;2.2.1Der Absender- und Empfängerkreis;37
4.1.2.2;2.2.2Einschränkungen;38
4.1.2.3;2.2.3Das Phänomen »Rundmail«;39
4.1.2.4;2.2.4E-Mail-Newsletter;39
4.1.3;2.3Corporate TV;44
4.1.4;2.4Corporate Intranet;48
4.1.4.1;2.4.1Fallbeispiel Uniklinik RWTH Aachen;49
4.1.4.2;2.4.2Veranstaltungskalender;52
4.1.4.3;2.4.3Social Intranet: Zukunft oder Sackgasse?;55
4.1.5;2.5Veranstaltungen;57
4.1.5.1;2.5.1Events;58
4.1.5.2;2.5.2Versammlungen;60
4.1.5.3;2.5.3Gremien;60
4.1.5.4;2.5.4Schulungs- und Bildungsveranstaltungen;60
4.1.6;2.6Mitarbeiterzeitschrift;61
4.1.6.1;2.6.1Themenwahl;62
4.1.6.2;2.6.2Formgebung;66
4.1.6.3;2.6.3Umsetzung;72
4.1.7;2.7Letter CEO;74
4.1.8;2.8Menschen als Medium;76
4.1.9;2.9Crossmediale Kommunikation;80
4.1.10;Literatur;82
5;Kapitel-3;86
5.1;Instrumente;86
5.1.1;3.1Leitbild;87
5.1.2;3.2Themen;92
5.1.3;3.3Routine/Rituale;94
5.1.4;3.4Reporting;96
5.1.5;Literatur;99
6;Kapitel-4;100
6.1;Sondersituationen für die interne Unternehmenskommunikation;100
6.1.1;4.1Einführung;101
6.1.2;4.2Imagekrisen;103
6.1.3;4.3Veränderungsprogramme;105
6.1.4;4.4Fusionen;108
6.1.5;Literatur;111
7;Kapitel-5;113
7.1;Transfer und Praxischeck;113
7.1.1;5.1Fragenleiter zur Implementierung interner Kommunikation;115
7.1.2;5.2Implementierung in drei Schritten;116
7.1.3;5.3Budgetäre und personelle Ressourcen;118
7.1.4;5.4Unterstützung durch Dienstleister;118
7.1.5;5.5Widerstände;119
7.1.6;5.6Tipps und nützliche Adressen;120
7.1.7;Literatur;120
8;Kapitel-6;121
8.1;Perspektiven der internen Unternehmenskommunikation;121
8.1.1;Literatur;123
9;Serviceteil;124
9.1;Stichwortverzeichnis;125mehr

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Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor bei der Full-Service-Agentur komm.passion GmbH in Düsseldorf
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