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E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
235 Seiten
Deutsch
Campus Verlag GmbHerschienen am09.02.20091. Auflage
Möchten Sie auch zu den Spitzenreitern Ihrer Branche gehören? Der vielfach preisgekrönte Unternehmer und Bestsellerautor Jörg Knoblauch hat dafür die TEMP-Methode erfunden. Mit dieser praxiserprobten und direkt umsetzbaren Methode werden Sie o als Teamchef Ihre Managementfähigkeiten verbessern, o die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und sie so langfristig an sich binden, o Ihre Mitarbeiter zu Mitunternehmern entwickeln und o die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren. Ein umfassender Test hilft Ihnen, Ihr Unternehmen in allen vier Bereichen zu bewerten; konkrete Handlungsanleitungen und Praxistipps erleichtern Ihnen die Umsetzung.

Prof. Dr. Jörg Knoblauch leitet seit mehr als 20 Jahren erfolgreich die Knoblauch Unternehmensgruppe in Giengen bei Ulm. 2005 gewann er den BestPersAward für exzellente Personalführung. Er arbeitet in seinem eigenen Unternehmen selbst mit der TEMP-Methode®, lizenziert sie und bildet seit April 2007 Trainer dafür aus. Bei Campus erschienen von ihm bisher die Bücher »Die besten Mitarbeiter finden und halten«, »Dem Leben Richtung geben« und »Ein Meer an Zeit«.mehr

Produkt

KlappentextMöchten Sie auch zu den Spitzenreitern Ihrer Branche gehören? Der vielfach preisgekrönte Unternehmer und Bestsellerautor Jörg Knoblauch hat dafür die TEMP-Methode erfunden. Mit dieser praxiserprobten und direkt umsetzbaren Methode werden Sie o als Teamchef Ihre Managementfähigkeiten verbessern, o die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und sie so langfristig an sich binden, o Ihre Mitarbeiter zu Mitunternehmern entwickeln und o die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren. Ein umfassender Test hilft Ihnen, Ihr Unternehmen in allen vier Bereichen zu bewerten; konkrete Handlungsanleitungen und Praxistipps erleichtern Ihnen die Umsetzung.

Prof. Dr. Jörg Knoblauch leitet seit mehr als 20 Jahren erfolgreich die Knoblauch Unternehmensgruppe in Giengen bei Ulm. 2005 gewann er den BestPersAward für exzellente Personalführung. Er arbeitet in seinem eigenen Unternehmen selbst mit der TEMP-Methode®, lizenziert sie und bildet seit April 2007 Trainer dafür aus. Bei Campus erschienen von ihm bisher die Bücher »Die besten Mitarbeiter finden und halten«, »Dem Leben Richtung geben« und »Ein Meer an Zeit«.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783593405346
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsjahr2009
Erscheinungsdatum09.02.2009
Auflage1. Auflage
Seiten235 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.2710008
Rubriken
Genre9200

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1;Inhalt;6
2;Vorwort: An der Spitze ist noch viel Platz;8
3;Schritt für Schritt zur Weltklasse;10
3.1;Die Zeichen der Zeit erkennen;10
3.2;Benchmarking - So orientieren Sie sich an den Besten!;11
3.3;So steigern Sie Ihre Unternehmensfitness;14
3.4;Schritt für Schritt zur Weltklasse;18
4;Was ganzheitliche Managementmodelle bewirken;22
4.1;Wie ganzheitliche Managementkonzepte funktionieren;23
4.2;Was die TEMP-Methode® unverwechselbar macht;25
4.3;ISO- Zertifizierung - was bringt´s?;26
4.4;Wie der European Excellence Award Unternehmen verändert;31
4.5;Der Ludwig-Erhard-Preis ehrt Bestleistungen in Deutschland;37
4.6;Die TEMP-Methode® hilft weiter;38
5;Lernen Sie die TEMP- Methode kennen;40
5.1;Mit der TEMP-Methode® zur Erfolgsgeschichte;40
5.2;Die vier Erfolgsfaktoren der TEMP-Methode;43
5.3;Die Handlungsfelder der TEMP-Methode;45
6;Der Unternehmenstest;48
6.1;Erfolgsfaktor I: Teamchef;50
6.1.1;Unternehmerpersönlichkeit entwickeln;55
6.1.2;Unternehmensleitbild festlegen;59
6.1.3;Strategisch planen;63
6.1.4;Mitarbeiter auswählen;67
6.1.5;Erfolg vereinbaren;71
6.1.6;Profitabel wirtschaften;75
6.1.7;Außendarstellung gestalten;79
6.2;Erfolgsfaktor II: Erwartungen des Kunden;84
6.2.1;Kernkompetenzen entwickeln;89
6.2.2;Zielgruppe fokussieren;93
6.2.3;Servicequalität steigern;97
6.2.4;Innovationsfähigkeit ausbauen;101
6.2.5;Verkauf stärken;105
6.2.6;Kundenzufriedenheit messen;109
6.2.7;Kundenbeziehungen pflegen;113
6.3;Erfolgsfaktor III: Mitarbeiter;118
6.3.1;Offen kommunizieren (Mitwissen);123
6.3.2;Mitdenker gewinnen (Mitdenken);127
6.3.3;Weiterbildung fördern (Mitlernen);131
6.3.4;Verantwortung übertragen ( Mitverantworten);135
6.3.5;Vertretungsfähigkeit garantieren ( Mitverantworten);139
6.3.6;Mitgenießen und Mitbesitzen;143
6.3.7;Mitarbeiter wertschätzen ( Sinn bieten);147
6.4;Erfolgsfaktor IV: Prozesse;152
6.4.1;Ordnung halten;157
6.4.2;Qualität verbessern;161
6.4.3;Termintreue steigern;165
6.4.4;Abläufe optimieren;169
6.4.5;Bestände reduzieren;173
6.4.6;Arbeitseffizienz messen;177
6.4.7;Netzwerkbeziehungen entwickeln;181
7;Weitere Erfolgsfaktoren und Anwendungsbeispiele;186
7.1;Das passende TEMP- Tableau für Ihren Bereich;186
7.2;Erfolgsfaktor Finanzen ;189
7.3;Erfolgsfaktor Werteorientierung ;191
7.4;Anwendungsbeispiel Handwerk;193
7.5;Anwendungsbeispiel Bildung und Erziehung;195
7.6;Anwendungsbeispiel Non-Profit-Organisationen;197
8;So gelingt die erfolgreiche Umsetzung;200
8.1;Wir helfen Ihnen bei der Auswertung durch kostenlose, webbasierte Tools;201
8.2;So gelingt die Umsetzung in Kleinbetrieben;204
8.3;So baut das mittelständische Unternehmen ein TEMP- Haus;207
8.4;Schritt für Schritt zur erfolgreichen Strategie;209
8.5;Wann lohnt es sich, einen Berater an Bord zu nehmen?;218
8.6;Wie Unternehmensberater von der TEMP-Methode® profitieren;219
9;Dank;224
10;Register;226mehr
Leseprobe
Kapitel 3 Lernen Sie die TEMP-Methode® kennen (S. 39-40)

»Es geht einfach. Oder es geht einfach nicht.«
Anonymus

Als tempus 1997 durch den Bundeswirtschaftsminister der »Best Factory Award« für das bestgeführte kleine Unternehmen verliehen wurde, war dies ein Höhepunkt auf einem langen Weg der Entwicklung innerhalb der Knoblauch Unternehmensgruppe.

Mit der TEMP-Methode® zur Erfolgsgeschichte

Seit jeher waren unsere Führungskräfte auf der Suche nach ge eigneten Instrumenten zur kontinuierlichen Unternehmensentwicklung. Verschiedenste Ansätze wurden überprüft. Gemein sam las die Führungsmannschaft Bücher von Tom Peters wie z. B. den 1982 erschienenen Klassiker Auf der Suche nach Spitzen leistungen, der bis heute nichts von seiner Aktualität eingebüßt hat. Die Mitarbeiter haben sich auch mit dem 1-Minuten-Lob von Ken Blanchard beschäftigt und mit anderen aktuellen Mana gement büchern. Dabei haben wir versucht, das Gelernte möglichst schnell in die Tat umzusetzen. Textauszüge wurden angefertigt, To do´s verteilt.

Die Firma ist gewachsen, indem wir die Kunden verwöhnt haben. Wir haben unseren Kunden sozusagen jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Im Kopf hatten wir stets den Gedanken: »Lieber Kunde, was ist dein größtes Problem? Wir werden es lösen!« So sehr wir uns um die Kundenbedürfnisse gekümmert haben, so wenig hatten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter im Blick. Wir galten als gnadenlos, forderten ständig schnelleres Arbeiten und möglichst wenig Krankheit. Eines Tages hörten wir, wie sich ein Mitarbeiter mit einem Außen stehenden unterhielt. Das Gespräch ging in etwa wie folgt: »Das ist doch die Firma, wo man immer nur sagt: Reiß dich zusammen, mach schneller, du bist ein Kostenfaktor! Wie kannst du nur in dieser Firma arbeiten?« Das machte uns sehr betroffen, zumal wir versuchten, das Unternehmen auf der Basis christlicher Ethik zu gestalten.

Dieses Erlebnis öffnete uns die Augen: Nicht nur unsere Kun den haben Bedürfnisse, sondern auch unsere Mitarbeiter. Wir haben uns dann bei unseren Mitarbeitern entschuldigt und ihnen eine Liste mit verschiedenen Angeboten vorgelegt. Auf dieser Liste fragten wir die Mitarbeiter nach ihren Wünschen: Hätten sie ger ne flexiblere Arbeitszeiten? Oder bessere Möglichkeiten zur Weiter bil dung? Vielleicht eine Eintrittskarte in den Fitnessclub? Als wir die Antworten ausgewertet hatten, waren die wichtigsten Wünsche: 1. Wenn die Firma Geld verdient, wollen die Mit arbeiter daran partizipieren. Das hatten wir befürchtet. 2. Unsere Mitarbeiter wollten mehr Informationen, mehr Kommunikation und mehr Anerkennung. Die zweite Antwort hat uns verwundert aber auch erfreut. Wir dachten: »Das kostet nichts, damit beginnen wir sofort.«

Dass In formation und Kommunikation jede Menge kostet, ist uns erst später klar geworden. Monatliche Informationsveranstaltungen, ein aktuelles Aushangwesen usw. müssen vorbereitet sowie durchgeführt werden und sind natürlich nicht zum Nulltarif zu haben. Diese Schritte waren der Einstieg in ein ganzheitliches Konzept der Unternehmensführung. In den folgenden Jahren wurden verschiedenste Ansätze getestet wie z. B. Prozess optimierungen, Ziel vereinbarungsprozesse, Kundenzufrieden heitsmessungen, Kon zepte zur Steigerung der Produktions- und Serviceinnovation, japanische Methoden wie Kanban, Kaizen usw.

So gut allerdings jedes Instrument für sich war: Die Ordnung fehlte. Es kam zwar zu punktuellen Verbesserungen - aber wir hatten keine »Landkarte«, die uns gezeigt hätte, wo wir stehen, und die uns klargemacht hätte, welche konkreten Maßnahmen das Unternehmen tatsächlich voranbringen. Das Modell, das wir suchten, musste drei wichtige Kriterien erfüllen.mehr

Autor

Prof. Dr. Jörg Knoblauch leitet seit mehr als 20 Jahren erfolgreich die Knoblauch Unternehmensgruppe in Giengen bei Ulm. 2005 gewann er den BestPersAward für exzellente Personalführung. Er arbeitet in seinem eigenen Unternehmen selbst mit der TEMP-Methode®, lizenziert sie und bildet seit April 2007 Trainer dafür aus. Bei Campus erschienen von ihm bisher die Bücher »Die besten Mitarbeiter finden und halten«, »Dem Leben Richtung geben« und »Ein Meer an Zeit«.