Produkt
KlappentextGerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783410239048
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Verlag
Erscheinungsjahr2014
Erscheinungsdatum01.07.2014
Seiten150 Seiten
SpracheDeutsch
Dateigrösse3614
Artikel-Nr.3152900
Rubriken
Genre9200