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Customer Relationship Management in der Praxis

E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
236 Seiten
Deutsch
Springer Berlin Heidelbergerschienen am07.03.20132000
Verfügbare Formate
BuchGebunden
EUR49,99
BuchKartoniert, Paperback
EUR37,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR31,46

Produkt

Details
Weitere ISBN/GTIN9783642583568
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsjahr2013
Erscheinungsdatum07.03.2013
Auflage2000
ReiheBusiness Engineering
Seiten236 Seiten
SpracheDeutsch
IllustrationenXIII, 236 S.
Artikel-Nr.9784243
Rubriken
Genre9200

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1: Grundlagen.- 1 Mit Customer Relationship Management zum Prozessportal.- 2 Methodische Einführung des Customer Relationship Managements.- 2: Fallstudien.- 3 Customer Relationship Management bei der Credit Suisse.- 4 Wissen über Kunden und Projekte bei SAP.- 5 Ganzheitliches Customer Relationship bei der Direkt Anlage Bank AG.- 6 Virtuelle Vertriebsorganisation mittels CRM.- 7 CRM @ LGT.- 8 Customer Relationship Management bei der Neuen Zürcher Zeitung.- 9 Vertriebsunterstützung mit Genesis Micro-Marketing.- 10 Realisierung eines Customer Interaction Center bei der Swisscom AG.- Literatur.- Autoren.mehr