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Customer Experience 3.0 | Softcover

BuchKartoniert, Paperback
288 Seiten
Englisch
Amacomerschienen am07.02.2023
Your customers are expecting seamless customer service experiences. You can't afford to give them anything less.mehr

Produkt

KlappentextYour customers are expecting seamless customer service experiences. You can't afford to give them anything less.
Details
ISBN/GTIN978-1-4002-3107-2
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2023
Erscheinungsdatum07.02.2023
Seiten288 Seiten
SpracheEnglisch
MasseBreite 152 mm, Höhe 229 mm, Dicke 18 mm
Gewicht471 g
Artikel-Nr.57453132
Rubriken
GenreWirtschaft

Autor

John Goodman(Arlington, VA) is vice chairman of Customer Care Measurement and Consulting, and co-founder of TARP Worldwide and has managed more than 1,000 separate customer service studies sponsored by Coca-Cola USA. His clients have included Allstate, Nationwide Insurance, The Museum of Modern Art, IBM, The Mayo Health System, Hyundai, Humana, Johnson & Johnson, Merck, ServiceMaster, HP, GE Capital, Apple, Legg Mason, American Express, Neiman Marcus, Honda, US Green Building Council, Chick Fil A, and Harley Davidson.