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Erfolgreich mit After Sales Services

Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
BuchGebunden
386 Seiten
Deutsch
Springererschienen am22.05.2006
Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs.mehr
Verfügbare Formate
BuchGebunden
EUR99,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR79,99

Produkt

KlappentextDie Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs.
Zusammenfassung
Praxisorientierte Einführung in strategische, organisatorische und technische Aspekte des After-Sales-Geschäfts mit Serviceleistungen und Ersatzteilen

Ausführliche Darstellung branchenspezifischer Anforderungen (u.a. Luft- und Raumfahrt, Maschinen- und Anlagenbau, Hightech, Telekommunikation, Konsumgüter, Energieversorgung, Automobile)

Hochkarätig: Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen geben Expertentipps
Details
ISBN/GTIN978-3-540-27999-0
ProduktartBuch
EinbandartGebunden
Verlag
Erscheinungsjahr2006
Erscheinungsdatum22.05.2006
Seiten386 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht716 g
IllustrationenX, 386 S.
Artikel-Nr.10679752
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
Einführung.- After Sales Services - mit produktbegleitenden Dienstleistungen profitabel wachsen.- Märkte und Perspektiven.- Aktuelle Chancen und Trends im Servicegeschäft.- Innovative Geschäftskonzepte im After Sales Service.- Strategien für After Sales Services.- Profitable Serviceleistungen oder Service als Kundenbindungsinstrument?.- Strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts in produzierenden Unternehmen.- Mehrwert schaffen durch Fokussierung auf das Servicegeschäft.- Service Engineering.- Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung.- Service Engineering in Netzwerken - ein Meta-Prozess.- Referenzmodell zur Serviceproduktgestaltung in der Automobilzulieferindustrie.- Service Supply Chain Management.- Erfolgsfaktoren im Service Supply Chain Management der Hightech-Industrie.- Globales Service Supply Chain Management in der Telekommunikationsbranche.- Optimierung der Service Supply Chain im Bereich hochwertiger Investitionsgüter.- Ersatzteilmanagement.- Optimierte Ersatzteillogistik durch Forecasting und flexibles Kapazitätsmanagement.- Lebenszyklusorientierte Planungsstrategien für den Ersatzteilbedarf.- Differenzierte Beschaffungsstrategien für Ersatzteile in der Hausgerätebranche.- Outsourcing und Kollaboration.- Bewertung von Betreibermodellen in Produktionsbetrieben.- Outsourcing der globalen After-Sales-Logistik - Trend mit Nutzen oder Risiko?.- Kollaboratives Supply Chain Event Management bei Wincor Nixdorf.- Technologie und Innovation.- Mit Service zu neuen Geschäftsmodellen - ökonomische Potenziale identifizieren.- Von linearen Serviceprozessen zu adaptiven Servicenetzwerken.- Optimierung des After-Sales-Servicegrads auf Basis innovativer Planungslösungen.mehr

Schlagworte

Autor

Karim Barkawi ist Geschäftsführer bei der international aufgestellte Unternehmensberatung Barkawi Management Consultants. Barkawi Management Consultants ist ein Beratungsunternehmen, das die Instrumente der klassischen Management-Beratung in den Spezialgebieten Supply Chain Management und After Market Services anwendet - interdisziplinär, international und branchenübergreifend.
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