Produkt
KlappentextIm Rahmen nicht-schlussiger Tauschbeziehungen kommt anstelle des Empfangers der Leistung eine dritte Partei fur die Kosten auf. Solche Konstellationen treten bei der Distribution sozialer Dienstleistungen auf. Der Kostentrager (Sozialstaat) hat keinen Einblick in die konkrete Leistungsverrichtung, weshalb hier Ressourcenzufluss nicht zwingend Akzeptanz bedeutet. Der Leistungsempfanger kann bei Unzufriedenheit keine monetaren Signale abgeben. Akzeptanz durch wesentliche Umweltausschnitte ist fur sozialwirtschaftliche Organisationen angesichts ihrer Legitimationsempfindlichkeit uberlebenswichtig. Wie sich trotz der Entkopplung von Kundenzufriedenheit und Ressourcenzufluss Akzeptanz feststellen und steigern lasst, ist Gegenstand dieser Arbeit.
Details
ISBN/GTIN978-3-631-39519-6
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2002
Erscheinungsdatum06.06.2002
Reihen-Nr.2896
Seiten280 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht390 g
Artikel-Nr.19270567
Rubriken
GenreWirtschaft