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Balanced Scorecards zur Umsetzung von Qualitätsmanagement

Entwicklung einer Balanced Scorecard zur Umsetzung von Qualitätsmanagement in kleinen und mittelständischen IT-Unternehmen anhand eines Fallbeispiels
Book on DemandKartoniert, Paperback
72 Seiten
Deutsch
VDM Verlag Dr. Müllererschienen am22.10.2013
Effektives Qualitätsmanagement gewinnt auch für kleine und mittelständische Unternehmen der IT-Branche zunehmend an Bedeutung. Neben der ordentlichen Beschreibung von Prozessen ist dabei auch die Formulierung und Kommunikation eines unternehmensweit gültigen Qualitätsverständnisses und die Schaffung von Transparenz bezüglich der Zielerreichung erforderlich. Beides lässt sich durch den Einsatz einer Balanced Scorecard effektiv umsetzen. Der Autor Florian Quadt gibt einführend einen Überblick über die grundlegenden methodischen Konzepte Qualitätsmanagement, Prozessmodellierung und Balanced Scorecard. Darauf aufbauend entwickelt er schrittweise die Balanced Scorecard für ein real existierendes IT-Unternehmen und zeigt dabei Möglichkeiten und Grenzen des modernen Managementwerkzeugs auf. Eine beispielhafte Implementierung und Visualisierung der Balanced Scorecard runden seine Untersuchungen ab.Das Buch richtet sich an Manager von kleinen und mittelständischen Unternehmen, die die Einführung eines instrumentalisierten Qualitätsmanagements planen, sowie an Entscheider, die an einer allgemeinen Einführung in das Konzept der Balanced Scorecard interessiert sind.mehr

Produkt

KlappentextEffektives Qualitätsmanagement gewinnt auch für kleine und mittelständische Unternehmen der IT-Branche zunehmend an Bedeutung. Neben der ordentlichen Beschreibung von Prozessen ist dabei auch die Formulierung und Kommunikation eines unternehmensweit gültigen Qualitätsverständnisses und die Schaffung von Transparenz bezüglich der Zielerreichung erforderlich. Beides lässt sich durch den Einsatz einer Balanced Scorecard effektiv umsetzen. Der Autor Florian Quadt gibt einführend einen Überblick über die grundlegenden methodischen Konzepte Qualitätsmanagement, Prozessmodellierung und Balanced Scorecard. Darauf aufbauend entwickelt er schrittweise die Balanced Scorecard für ein real existierendes IT-Unternehmen und zeigt dabei Möglichkeiten und Grenzen des modernen Managementwerkzeugs auf. Eine beispielhafte Implementierung und Visualisierung der Balanced Scorecard runden seine Untersuchungen ab.Das Buch richtet sich an Manager von kleinen und mittelständischen Unternehmen, die die Einführung eines instrumentalisierten Qualitätsmanagements planen, sowie an Entscheider, die an einer allgemeinen Einführung in das Konzept der Balanced Scorecard interessiert sind.
Details
ISBN/GTIN978-3-639-03526-1
ProduktartBook on Demand
EinbandartKartoniert, Paperback
Erscheinungsjahr2013
Erscheinungsdatum22.10.2013
Seiten72 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht124 g
Artikel-Nr.10939931
Rubriken
GenreWirtschaft

Autor

Quadt, Florian
Florian Quadt, Studium der Informatik mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Experte für Application Intelligence bei der Unternehmensberatung Software Quality Systems AG, Köln.