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STORYTELLING

Von den Anforderungen, die Gäste an die Geschichte, die ihnen ein Hotel vermittelt, stellen
Book on DemandKartoniert, Paperback
356 Seiten
Deutsch
VDM Verlag Dr. Müllererschienen am10.03.2010
Die österreichische Hotelgruppe ARCOTEL Hotels befand sich im Jahr 2006 in einer Phase des Umbruchs. Bis 2007 sollte ein Brand Relaunch anhand von Markenkonzepten und der Anwendung des Instrumentes Storytelling unternehmensweit durchgeführt werden. Aus diesem Grund befasst sich der theoretische Teil dieser Arbeit zu Beginn mit dem Thema Unternehmenskultur. Es werden Möglichkeiten aufgezeigt, die eigene Unternehmenskultur zu entziffern und zu verstehen und somit in weiterer Folge erfolgreich zu verändern. Daran anschließend wird das Instrument Storytelling genauer vorgestellt und seine Stärken hinsichtlich der Bindung von Mitarbeitern an das eigene Unternehmen und der Unterstützung von innerbetrieblichen Veränderungen präsentiert. Nach der Abhandlung der unternehmensinternen Problemstellungen werden ebenfalls die Stärken von Storytelling in Bezug auf die externe Kommunikation, sprich die emotionale Ansprache und langfristige Bindung der Hotelgäste, behandelt. An diese Thematik anknüpfend folgt abschließend im empirischen Teil die Analyse der Experteninterviews und der Fragebögen einer Gästebefragung zu diesem Thema.mehr

Produkt

KlappentextDie österreichische Hotelgruppe ARCOTEL Hotels befand sich im Jahr 2006 in einer Phase des Umbruchs. Bis 2007 sollte ein Brand Relaunch anhand von Markenkonzepten und der Anwendung des Instrumentes Storytelling unternehmensweit durchgeführt werden. Aus diesem Grund befasst sich der theoretische Teil dieser Arbeit zu Beginn mit dem Thema Unternehmenskultur. Es werden Möglichkeiten aufgezeigt, die eigene Unternehmenskultur zu entziffern und zu verstehen und somit in weiterer Folge erfolgreich zu verändern. Daran anschließend wird das Instrument Storytelling genauer vorgestellt und seine Stärken hinsichtlich der Bindung von Mitarbeitern an das eigene Unternehmen und der Unterstützung von innerbetrieblichen Veränderungen präsentiert. Nach der Abhandlung der unternehmensinternen Problemstellungen werden ebenfalls die Stärken von Storytelling in Bezug auf die externe Kommunikation, sprich die emotionale Ansprache und langfristige Bindung der Hotelgäste, behandelt. An diese Thematik anknüpfend folgt abschließend im empirischen Teil die Analyse der Experteninterviews und der Fragebögen einer Gästebefragung zu diesem Thema.
Details
ISBN/GTIN978-3-639-24019-1
ProduktartBook on Demand
EinbandartKartoniert, Paperback
Erscheinungsjahr2010
Erscheinungsdatum10.03.2010
Seiten356 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht488 g
Artikel-Nr.11291273
Rubriken
GenreWirtschaft

Autor

Oktober 2003 bis Juni 2005 FH-Wien Fachhochschulstudiengang für Tourismus-Management MODUL der WKW, Wien | Oktober 2005 bis Februar 2006 6-monatiges Auslandssemester an der Universidad de Deusto in Spanien, Pais Vasco | März 2006 bis Juni 2007 Abschluss des Magister Studiums an der FH-Wien und der Diplomarbeit zum Thema 'Storytelling'.