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Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz, m. 1 Buch, m. 1 E-Book

Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen. Mit E-Book
BundleNon-Book
383 Seiten
Deutsch
Springererschienen am16.04.2018
Omnichannel-Konzepte verandern den Handel und bieten Unternehmen grosse Chancen: Sie ermoeglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschliessen und somit fur entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit grossen Herausforderungen verbunden sind. Im Fokus der Beitrage dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklaren mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kurzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren koennen. Die Loesung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermoeglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschliessen und somit fur profitables Wachstum zu sorgen. Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukunftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Fuhrungskrafte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beitrage inspirieren und erhalten Sie neue Impulse fur eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie fur Ihr Unternehmen.mehr
Verfügbare Formate
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR54,99
BundleNon-Book
EUR69,99

Produkt

KlappentextOmnichannel-Konzepte verandern den Handel und bieten Unternehmen grosse Chancen: Sie ermoeglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschliessen und somit fur entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit grossen Herausforderungen verbunden sind. Im Fokus der Beitrage dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklaren mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kurzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren koennen. Die Loesung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermoeglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschliessen und somit fur profitables Wachstum zu sorgen. Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukunftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Fuhrungskrafte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beitrage inspirieren und erhalten Sie neue Impulse fur eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie fur Ihr Unternehmen.
Zusammenfassung
Exzellentes Omnichannel-Management dank Best Practices vieler Branchen

Trends im Konsumentenverhalten wissenschaftlich analysiert

Ein Ausblick auf die Zukunft des modernen Retail-Marketings
Details
ISBN/GTIN978-3-658-20181-4
ProduktartBundle
EinbandartNon-Book
Verlag
Erscheinungsjahr2018
Erscheinungsdatum16.04.2018
Seiten383 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht828 g
IllustrationenVIII, 383 S. 138 Abb., 22 Abb. in Farbe. Book + eBook.
Artikel-Nr.44477345
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
Theoretische GrundlagenUnternehmensstrategie und StrukturenKundenanalyse und Customer JourneyKanalausgestaltung und KanalintegrationSysteme und ProzesseZukunft und Grenzenmehr

Schlagworte

Autor

Prof. Dr. Ingo Böckenholt ist Präsident und Geschäftsführer der International School of Management. Zuvor war er u. a. als Unternehmensberater bei A.T. Kearney, als Abteilungsdirektor für Unternehmensplanung bei Karstadt, als Geschäftsführer bei der Tchibo Gruppe sowie als CFO des weltweit tätigen Logistikunternehmens Dachser tätig. Er kann damit ein breites Erfahrungsspektrum zu den Themen Handel und Distribution in die aktuelle Forschung einbringen.
Prof. Dr. Audrey Mehn lehrt an der International School of Management im Studiengang B.A. Global Brand & Fashion Management und ist stellvertretende Studiengangsleiterin für den M.A. Luxury, Fashion & Sales Management. Nach ihrer Funktion als Head of Expansion Western Europe bei der s.Oliver GmbH & Co. KG trat sie als Head of Global Retail Expansion bei der Hugo Boss AG ein und war anschließend als Sales Director bei der Strategieberatung Business4Brands tätig. Sie bringt somit profunde Kenntnisse in strategischen und operativen Fragen im Retail Management mit.
Prof. Dr. Arne Westermann ist Leiter des Brand & Retail Management Institute @ ISM und verantwortet gleichzeitig den Masterstudiengang M.A. Strategic Marketing Management. Vor seinem Wechsel an die International School of Management war er Professor und Leiter des Departments Corporate Communication an der Quadriga Hochschule Berlin. Durch seine langjährige Erfahrung als selbstständiger Kommunikations- und Unternehmensberater verfügt er über einschlägige Expertise im Konsumgütermarketing, der Markenkommunikation sowie in der Markenführung.
Weitere Artikel von
Herausgegeben:Böckenholt, Ingo