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KlappentextCaros leitores, Você escolheu um dos tópicos mais interessantes. Parabéns!Desde o início deste milênio, já realizamos o curso de Qualidade de Serviço mais de 100 vezes para quase 1000 participantes de mais de 20 países, em três idiomas. Estamos particularmente orgulhosos disto.Inicialmente, este curso chamava-se Qualidade no Sector Hoteleiro ou Qualidade no Sector dos Restaurantes. O foco estava mais nas ferragens, nos factores difíceis como os edifícios, mobiliário, elevadores, etc.A grande mudança de qualidade para qualidade de serviço já ocorreu na nossa empresa no início do ano 2000.Agora complementamos o hardware com o software. Os fatores suaves, como cordialidade, simpatia, honestidade, etc., são agora o foco das nossas considerações. Com isto você pode fascinar os seus convidados.Nós sempre consideramos e tratamos a qualidade do serviço do ponto de vista do hóspede. O que é importante é o que o convidado imagina, deseja e espera.Desejo-vos momentos interessantes e criativos com este trabalho atual e expandido.Com os melhores cumprimentos, os seus Frank Höchsmann
Details
ISBN/GTIN978-3-7597-0588-4
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2024
Erscheinungsdatum02.04.2024
Seiten96 Seiten
SprachePortugiesisch
MasseBreite 148 mm, Höhe 210 mm, Dicke 8 mm
Gewicht152 g
Artikel-Nr.55953420
Rubriken
GenreWirtschaft