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Das 'HoGaBind'-Prinzip - Hotel Gäste Bindung

in Hotels und Gästehäusern
BuchGebunden
160 Seiten
Deutsch
Tobias Greilich Verlagerschienen am01.07.2018
An den Anfang dieses Buches stellt Tobias Greilich die Feststellung, dass Hotels und Gästehäuser sich enormen (Marketing-) Aufwand machen, um neue Gäste für ihr Haus zu gewinnen, und die Frage, was also näher liegt als die Erwartung, dass diese nicht nur einmal, sondern immer wieder im Hotel zu Gast sind. Davon ausgehend, gibt er einen praxisrelevanten Überlick über die Grundlagen der Stammgästebindung in Hotels und Gästehäusern sowie vielfältigste Anregungen zur Umsetzung.mehr

Produkt

KlappentextAn den Anfang dieses Buches stellt Tobias Greilich die Feststellung, dass Hotels und Gästehäuser sich enormen (Marketing-) Aufwand machen, um neue Gäste für ihr Haus zu gewinnen, und die Frage, was also näher liegt als die Erwartung, dass diese nicht nur einmal, sondern immer wieder im Hotel zu Gast sind. Davon ausgehend, gibt er einen praxisrelevanten Überlick über die Grundlagen der Stammgästebindung in Hotels und Gästehäusern sowie vielfältigste Anregungen zur Umsetzung.
Details
ISBN/GTIN978-3-942347-25-9
ProduktartBuch
EinbandartGebunden
Erscheinungsjahr2018
Erscheinungsdatum01.07.2018
Seiten160 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.45412493
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
Teil I - VoraussetzungenEinführungKapitel 1 - Voraussetzung: Gästebegeisterung beim HotelaufenthaltGästebegeisterung um jeden Preis!Gästebegeisterung um jeden Preis?Kapitel 2 - Voraussetzung: Hotelimage als ErinnerungsfaktorKapitel 3 - Auf Nummer sicher gehen: (Gäste-) UmfragenTeil II - InstrumenteKapitel 4 - Customer Relationship ManagementKapitel 5 - Zur Ausgestaltung des GästebindungsprozessesKapitel 6 - Newsletter-MarketingInhaltliches KonzeptLesergewinnung durch E-BooksKapitel 7 - Automatisiertes E-Mail-MarketingKapitel 8 - Cross-Media-Option: GästezeitschriftKapitel 9 - GästebindungsprogrammGästekarteKundenclubTeil III - OptionenKapitel 10 - Option: EmpfehlungsmarketingKombiniertes Empfehlungsmarketing- und GästebindungsprogrammHotelübergreifende ZusammenarbeitKapitel 11 - Option: GästereaktivierungTeil IV - ExkurseKapitel 12 - Exkurs: GästebefragungKapitel 13 - Exkurs: Gäste- und ZielgruppenanalyseKapitel 14 - Exkurs: Rechtliche AspekteDatenschutzWettbewerbsrechtZustimmungspflichtige Werbemaßnahmenmehr

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