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KlappentextDieser Prüfungstrainer bietet eine Vielzahl handlungsorientierter Aufgaben mit ausführlichen Lösungen zur Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 2 in den Prüfungsfächern Geschäftsprozesse im E-Commerce und Kundenkommunikation im E-Commerce.Wie in der Prüfung müssen handlungsorientierte und praxisnahe Aufgaben innerhalb eines Musterunternehmens gelöst werden.Inhalt:Geschäftsprozesse- Online-Vertriebskanäle auswählen und einsetzen - Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und bewirtschaften - Online-Marketing entwickeln und umsetzen - Kaufmännische Steuerung und KontrolleKundenkommunikation- Vertragsabwicklung - Kundenkommunikation gestalten