Produkt
KlappentextDas vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen für Planung und Management.
Zusammenfassung
Der praktische Leitfaden des Call Center Managements
Der praktische Leitfaden des Call Center Managements
Details
ISBN/GTIN978-3-322-93007-1
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2013
Erscheinungsdatum03.10.2013
AuflageSoftcover reprint of the original 1st ed. 1998
Seiten272 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht408 g
Illustrationen272 S. 264 Abb.
Artikel-Nr.15409498
Rubriken
GenreWirtschaft