Produkt

KlappentextWelche Angebote erwarten die Kunden von morgen? Welche Zukunftsstrategien sind sinnvoll? Welche Produkte und Marken bleiben oder werden relevant? Trend- und Zukunftsforscher Oliver Leisse bereitet Sie auf die 30 wichtigsten Trends vor, die in den kommenden Jahren großen Einfluss auf die Märkte haben werden. Er zeigt Ihnen neue Spielfelder für Ihr Unternehmen, damit Sie den Konsumenten der Zukunft bestmöglich begegnen können. Sie finden hier konkrete Empfehlungen, Tipps und Anregungen für die Zukunft Ihres Unternehmens. Nutzen Sie diese Chancen schon heute! Zusätzlich erhältlich: die App zum Buch. Inhalte: - Die smarten Konsumenten von morgen - neugierige und anspruchsvolle Kinder? - Das Business von morgen: Der TrendCircle zeigt Ihnen den Weg. - Empfehlungen für Ihr Unternehmen: neue, revolutionäre Wege gehen. - Reagieren Sie jetzt: Strategien für die Produkt- und Markenentwicklung.

Oliver Leisse ist Geschäftsführer von SEE MORE, Institut für Zukunftsforschung und innovative Strategien. Er entwickelt mit seinem Team im Auftrag verschiedener Unternehmen neue Zukunftsstrategien, Produkte und Marken.

Details

Weitere ISBN/GTIN9783648058695

ProduktartE-Book

EinbandartE-Book

FormatEPUB

Format HinweisePub Wasserzeichen

FormatE101

Verlag

Haufe Lexware GmbH

Erscheinungsjahr2014

Erscheinungsdatum19.09.2014

Auflage2. Auflage 2014

ReiheHaufe Fachbuch

Seiten320 Seiten

SpracheDeutsch

Dateigrösse7348 Kbytes

Artikel-Nr.1729549

Rubriken

Genre9200

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Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis

1;Cover;1
2;Inhaltsverzeichnis;6
3;Vorwort zur 2. Auflage;12
4;Einleitung;16
4.1;Wie arbeitet die Trendforschung?;18
4.2;Hintergrund: Wie sich die Konsumenten verändert haben;21
4.3;In welchen Bereichen erwarten uns die größten Veränderungen?;29
4.4;Wie sieht der Konsument von morgen aus?;34
5;Wie die Trendforschung zu handfesten Prognosen kommt;40
5.1;Die Arbeit der Trendforschung;40
5.2;Was die Menschen in Zukunft wollen;45
5.3;Das Business von morgen: Der TrendCircle zeigt den Weg;54
5.4;Die sechs Belohnungsdimensionen im Überblick;58
6;Kapitel 1: Trends zum Bereich Ausbau: Wie wir kämpfen und immer besser werden;72
6.1;Trend 1: PERFORMANCE - Die Rückkehr der Leistung;73
6.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;73
6.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;77
6.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;83
6.2;Trend 2: EFFICIENCY - Wir wollen Zeit sparen, es muss immer schneller gehen;84
6.2.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;84
6.2.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;89
6.2.3;Prognose: Wohin die Reise geht;90
6.3;Trend 3: INDIVIDUALITY - Ich möchte, dass sich die Welt um mich dreht;91
6.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;91
6.3.2;Prognose: Wohin die Reise geht;97
6.4;Trend 4: INDEPENDENCE - Wir werden selbstständiger und unabhängiger;98
6.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;98
6.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;104
6.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;105
6.5;Trend 5: EVOLUTION - Wir wollen schnell dazu lernen und besser werden;107
6.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;107
6.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;109
6.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;110
6.6;Fazit zu Kapitel 1: Belohnungsdimension Ausbau;112
7;Kapitel 2: Trends zum Bereich Ausrichtung: Wie wir uns orientieren werden;114
7.1;Trend 6: COMMUNITY - Wir werden zu Rudelwesen der sozialen Medien;119
7.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;119
7.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;122
7.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;125
7.2;Exkurs: Wie die Cloud unser Leben bestimmen wird;127
7.3;Trend 7: ATTITUDE - Der Wunsch nach Haltung in einer komplexen Welt;133
7.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;133
7.3.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;135
7.3.3;Prognose: Wohin die Reise geht;135
7.4;Trend 8: ETHICS - Wir wollen ohne schlechtes Gewissen konsumieren;136
7.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;136
7.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;140
7.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;143
7.5;Trend 9: RITUALS - Rituale ordnen die Welt der Zukunft;144
7.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;144
7.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;147
7.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;147
7.6;Trend 10: SIMPLICITY - Alles muss einfach und klar sein, sonst will ich es nicht;148
7.6.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;148
7.6.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;152
7.6.3;Prognose: Wohin die Reise geht;152
7.7;Fazit zu Kapitel 2: Belohnungsdimension Ausrichtung;153
8;Kapitel 3: Trends zum Bereich Absicherung: Wie wir uns schützen werden;154
8.1;Trend 11: PROTECTION - Beschützt mich!;156
8.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;156
8.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;160
8.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;162
8.2;Trend 12: NATURE - Unser Bedürfnis nach Naturverbundenheit;163
8.2.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;163
8.2.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;165
8.2.3;Prognose: Wohin die Reise geht;166
8.3;Trend 13: COSINESS - Wir wollen uns geborgen fühlen;167
8.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;167
8.3.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;172
8.3.3;Prognose: Wohin die Reise geht;173
8.4;Trend 14: CREDIBILITY - Auf der Suche nach Glaubwürdigkeit;173
8.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;173
8.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;178
8.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;180
8.5;Trend 15: HEALTH - Hilfe, ich ich könnte mich eigentlich besser fühlen;181
8.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;181
8.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;183
8.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;186
8.6;Fazit zu Kapitel 3: Belohnungsdimension Absicherung;188
9;Kapitel 4: Trends zum Bereich Ausgleich: Wie wir uns erholen werden;190
9.1;Trend 16: SENSUALITY - Die Herrschaft der Sinne hat begonnen!;191
9.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;191
9.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;195
9.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;197
9.2;Trend 17: BALANCE - Neue Sehnsucht nach Ausgleich;198
9.2.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;198
9.2.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;200
9.2.3;Prognose: Wohin die Reise geht;200
9.3;Trend 18: ESCAPE - Die kleine Flucht aus der Realität;201
9.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;201
9.3.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;205
9.3.3;Prognose: Wohin die Reise geht;206
9.4;Trend 19: CONVENIENCE - Der Trend zur Bequemlichkeit;207
9.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;207
9.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;211
9.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;212
9.5;Trend 20: PREMIUM - Dem Premium gehört die Zukunft. Nicht dem Discount;213
9.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;213
9.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;217
9.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;218
9.6;Fazit zu Kapitel 4: Belohnungsdimension Ausgleich;219
10;Kapitel 5: Trends zum Bereich Anregung: Wie wir kreativ und neugierig werden;220
10.1;Trend 21: PASSION - Die Herrschaft der großen Gefühle hat begonnen;221
10.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;221
10.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;223
10.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;225
10.2;Trend 22: CREATIVITY - Ich kann mehr als ich dachte;226
10.2.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;226
10.2.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;230
10.2.3;Prognose: Wohin die Reise geht;230
10.3;Trend 23: DESIGN - Ich liebe durchdachtes Design;231
10.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;231
10.3.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;234
10.3.3;Prognose: Wohin die Reise geht;235
10.4;Trend 24: INSPIRATION - Wir werden für Inspiration, nicht für Produkte bezahlen;236
10.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;236
10.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;238
10.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;239
10.5;Trend 25: EXPERIENCE - Erst Erleben ist Leben;241
10.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;241
10.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;244
10.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;244
10.6;Fazit zu Kapitel 5: Belohnungsdimension Anregung;247
11;Kapitel 6: Trends zum Bereich Aufbruch: Wie wir mutig und abenteuerlustig werden;248
11.1;Trend 26: COURAGE - Mutig und entschlossen brechen wir auf;249
11.1.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;249
11.1.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;252
11.1.3;Prognose: Wohin die Reise geht;253
11.2;Trend 27: NOWNESS - Wir wollen alles sofort;254
11.2.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;254
11.2.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;255
11.2.3;Prognose: Wohin die Reise geht;257
11.3;Trend 28: CLEVERNESS - Wir werden clever und smart;257
11.3.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;257
11.3.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;260
11.3.3;Prognose: Wohin die Reise geht;261
11.4;Trend 29: INNOVATION - Anders ist besser als besser;262
11.4.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;262
11.4.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;262
11.4.3;Prognose: Wohin die Reise geht;265
11.5;Trend 30: CHANGE - Wir wollen neue Abenteuer erleben;266
11.5.1;Hintergrund: Beispiele und Belege für den Trend;266
11.5.2;Empfehlungen für Ihr Unternehmen;268
11.5.3;Prognose: Wohin die Reise geht;269
11.6;Fazit zu Kapitel 6: Belohnungsdimension Aufbruch;270
12;Ausblick: Die Zukunft wird anstrengend und spannend;272
13;Übersicht: Alle 30 Trends - mit unserer Empfehlung;274
14;Über den Autor;278
15;Stichwortverzeichnis;282mehr

Leseprobe

Wie die Trendforschung zu handfesten Prognosen kommt

Die Arbeit der Trendforschung

Trendforschung beschäftigt sich mit gesellschaftlichen Wandlungsprozessen. Hierbei geht es nicht um exakte Vorhersagen, sondern darum, die Prozesse der Wandlung zu erkennen und wenn möglich zu verstehen, um sie letztlich zu deuten.

Wikipedia, Eintrag Trend (Soziologie)

Seit über vierzehn Jahren (zunächst bei EARSandEYES und dann bei SEE MORE) beobachten wir Partner und Mitarbeiter sehr sorgfältig, was die Menschen in aller Welt denken, fühlen und sich für die Zukunft wünschen. Wir erforschen die kommenden Trends aus Sicht der Konsumenten. Wie gehen wir dabei vor? Wir orientieren uns an der Methode der Ethnografie. Dabei begibt sich ein Feldforscher, ein Ethnologe, in eine ihm fremde Kultur, um seine Beobachtungen anschließend aufzuzeichnen.1 Wir schauen - vereinfacht gesagt - dem Volk aufs Maul, befragen es und versuchen zu verstehen, was die Menschen insbesondere im Hinblick auf Produkte und Dienstleistungen denken, fühlen, erwarten. Dabei unterstützen uns Mitarbeiter in aller Welt. Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist vor allem, dass wir eine konkrete empirische Grundlage für unsere Trendaussagen gewinnen. Die 30 Trends, die in diesem Buch vorgestellt werden, sind also keine bloßen Spekulationen oder Fiktionen. Sie sind abgeleitet aus den beobachtbaren Bedürfnissen, Wünschen und Sehnsüchten der Menschen. So entwickeln wir tragfähige Zukunftstrends.
Die Aufgabe von Trendreportern in den Metropolen
Wir können auf Mitarbeiter in 50 Metropolen weltweit zugreifen. Von Seattle bis Shanghai, von Stockholm bis Kapstadt und neuerdings sogar in Lagos, Nigeria - in fast allen großen Metropolen unterstützen uns Mitarbeiter vor Ort, die Befragungen durchführen, Konsumenten beobachten und so die neuesten Entwicklungen und Trends aufspüren.

Unsere Trendreporter recherchieren in den Metropolen der Welt

Unsere Trendreporter werden auf Honorarbasis aktiv und beginnen dann gezielt mit der Recherche in ihrem Umfeld. Natürlich brauchen wir für unsere Kunden in der Regel nur eine kleine Auswahl von Metropolen. Istanbul, eine Megacity mit fast 15 Millionen Einwohnern, hilft uns oft. Kopenhagen ist eine der wenigen Metropolen in Europa, die wir schätzen, weil die Menschen hier über ein hohes Einkommen verfügen und viel Gefühl für zukünftige Entwicklungen haben. Kapstadt erlaubt interessante Prognosen, wenn man den amerikanischen Einfluss ausblenden will. New York als melting pot ist nach wie vor sehr aufschlussreich. Hongkong und Tokyo sind oft dabei und auch Singapur, wo sich ganz China in einer Metropole trifft. In Seoul ist man uns in Europa in jedem Aspekt der digitalen Entwicklungen (mit Ausnahme des Designs) um Jahre voraus. Der asiatische Raum vibriert. Hier wird kreiert, probiert und verbessert. Aufgrund unserer Arbeit können wir deshalb auch nicht bestätigen, dass im asiatischen Raum europäische Konzepte lediglich kopiert werden. Im Gegenteil. Die Nachrichten, die wir aus Hongkong, Peking, Shanghai, Tokyo und Singapur bekommen, zeigen: Hier wird sehr wach beobachtet, was in aller Welt gewünscht wird. Die schon bestehenden Angebote werden analysiert und nicht kopiert, sondern häufig überdacht, verbessert und schließlich im Sinne der Kunden optimiert. Das Motto dabei lautet: Ok, das kann man heute schon - wie können wir es jetzt noch besser machen?

Beispiel: Die zukünftigen Impulse und Trends werden aus Asien kommen
In einem Bereich ist das anders. Die asiatischen Konsumenten stehen der Markenwelt noch so gegenüber wie wir in den 80er Jahren. Die asiatischen Konsumenten sind noch nicht in dem Maße smart wie die kritischen Konsumenten in der westlichen Konsumwelt, soweit man das so vereinheitlichen kann. Sie sind im Bereich der Markenemanzipation noch weniger erwachsen als wir in den westlichen Märkten. In weiten Teilen Asiens nutzt man Markenstatus und Markenimage noch stark zur Definition des eigenen Status. Das aber ist der einzige gravierende Unterschied zum Westen. Wenn wir diesen Faktor aus den Analysen herausnehmen, kommen wir auf tragfähige Zukunftstrends, die nicht mehr von West nach Ost wandern, sondern zukünftig von Ost nach West strömen. Während in der westlichen Welt sehr viel Bürokratie und Bedenkenträgertum vor der Marktreife zu überwinden ist, ist man in Asien dagegen schnell mit neuen Konzepten bei der Hand.

Es ist stark von der jeweiligen Branche abhängig, welche Metropolen wir für unsere Studien auswählen, um Trends abzuleiten. Im Hightech-Bereich - wir mussten für AOL vor vielen Jahren die Business-Optionen im Internet prüfen - erhielten wir die interessantesten Erkenntnisse aus Seoul. Und das ist bis heute so geblieben. Hier ist man den europäischen Märkten weit voraus. Auch für Fujitsu Siemens haben wir anhand der Erkenntnisse aus vielen asiatischen Metropolen wichtige Hinweise für eine neue Generation von Notebooks sammeln können, die dann, kurz vor der Trennung der beiden Unternehmen, noch unter Federführung des Münchner Headquarters entwickelt wurden. IDEO war der zentrale Partner in der Umsetzung.

Bei diesen ersten zweifarbigen, handlichen Modellen der Amilo-Serie von Fujitsu-Siemens durften wir 2007 mitarbeiten.

Wie sieht die Arbeit der Trendforschung konkret aus?
Ganz einfach. Ein Beispiel: Ein deutschsprachiger Mitarbeiter, unser Trendreporter, der schon einige Jahre in Shanghai lebt, erhält eine Mail von uns mit der Beschreibung unserer Studie. Er bekommt eine klare Definition, was wir von ihm erwarten: Er soll Verbraucher, Verwender, Interessenten nach ihren Wünschen und Erwartungen, Ängsten und Hoffnungen befragen, er soll sie beim Kauf online oder in einem Store begleiten oder auch bei der Anwendung eines bestimmten Produktes dabei sein und schließlich berichten, welche Erfahrungen die Menschen mit dem Produkt machen, was sie erwarten, was sie stört oder erfreut. Unser Mitarbeiter recherchiert vor Ort und schickt uns seinen Report, alle Beobachtungen und Ergebnisse nach Hamburg, wo wir sie auswerten und daraus Empfehlungen für unsere Kunden herausarbeiten. Warum es ein deutschsprachiger Trendreporter sein sollte? Zwei Gründe:

Die Sprachbarrieren sind bei qualitativer Forschung eine besonders kritische Hürde, die man möglichst umschiffen sollte. Stellen Sie sich vor, ein französischer Trendreporter würde uns seine Erfahrungen in Shanghai auf Englisch mitteilen, und wir müssten diese Ergebnisse dann wieder rückübersetzen. Zeit- und Informationsverluste sind da vorprogrammiert.

Unsere Kunden brauchen relevante Ergebnisse und Anregungen. Sie wollen wissen, was es im zentraleuropäischen Markt heute noch nicht gibt, aber in naher Zukunft auf sie zukommt. Also ist es doch geradezu ideal, wenn uns ein deutschstämmiger Mitarbeiter in Hongkong berichten kann, dass er in einer dortigen Bankfiliale einen ungewöhnlichen Service bekam, den er sich auch für seine europäische Heimat wünscht. Genau aus solchen Hinweisen entwickeln wir unsere Strategien.

Beispiel: Was Trendreporter in japanischen Badezimmern suchen
Im Rahmen eines Auftrags für einen Kosmetikkonzern sollten wir die Verwendung bestimmter Kosmetikprodukte im Badezimmer dokumentieren. Man wollte wissen, wie die Anwenderinnen Produkte bewerten, ob es leicht ist, sie anzuwenden, und ob sie vielleicht gar kombiniert werden. Das klingt eigentlich einfach, aber machen Sie so etwas mal in Asien, wo das Badezimmer für Fremde absolut tabu ist! Die gekachelten Räume sind ein intimer Bereich. Der Trendforscher muss draußen bleiben. Es gelang uns mit Geduld und guten Mitarbeitern dennoch, und wir konnten sogar Filme und Beobachtungen aus vielen asiatischen Badezimmern liefern.

Ein anderes Beispiel aus Japan: Ein Kosmetikhersteller wollte eine Rasur-Serie in Japan einführen und hatte wenig Erfolg dabei. Die eigenen Vertriebsmitarbeiter waren nicht hilfreich. Nachdem sich der Hersteller an uns gewandt hatte, konnten wir das Problem durch unser Team schnell vor Ort klären: Es hatte mit den kulturellen Besonderheiten der Japaner und ihrem Verhältnis zur Rasur zu tun. Unter anderem durften die Produkte absolut keinen Duft haben, was sie aber leider zu dem Zeitpunkt hatten. Außerdem sind diese Studien nicht immer einfach, wenn sie von Außenstehenden durchgeführt werden sollen, denn gerade in Japan sind Fremde meist unerwünscht, sie werden als sogenannte Gaijin bezeichnet, als Nicht-Japaner.

Ein Projekt im Bereich der Mobile Phones liefert ein weiteres Beispiel für unsere Arbeit, das zeigt, wie trickreich man in der Trendforschung manchmal vorgehen muss. Unser Kunde wollte wissen, wie die Verträge seitens der Provider in Japan gestaltet werden. Um dies herauszufinden, mussten wir tatsächlich über japanische Mitarbeiter Verträge bei dem (damals) innovativen Unternehmen Docomo abschließen lassen, denn Ausländern ist dies nicht erlaubt. Das war eine spannende Aktion, weil wir nur über diesen Umweg an die Vertragsformulierungen herankamen, die wir dann übersetzen ließen und an unseren Kunden senden konnten. Wir haben damals übrigens von Konzepten im Westen auf Basis der japanischen Angebote abgeraten. Wir lagen richtig damit, leider wollte unser Kunde lieber etwas anderes...

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Schlagworte

VLB Neben-Lesemotiv

Optimieren (08)

VLB Haupt-Lesemotiv

Verstehen (10)

Autor

Leisse, Oliver

Oliver LeisseOliver Leisse ist Geschäftsführer von SEE MORE, Institut für Zukunftsforschung und innovative Strategien. Er entwickelt mit seinem Team im Auftrag verschiedener Unternehmen neue Zukunftsstrategien, Produkte und Marken.

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