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Online-Meetings, die begeistern!

E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
227 Seiten
Deutsch
Haufe Lexware GmbHerschienen am15.04.20211. Auflage 2021
Wann war das letzte Mal, dass Sie ein Online-Meeting mit Inspiration, Motivation oder Spaß erfüllt hat? Virtuelle Gespräche müssen nicht öde und frustrierend sein. Mit dem richtigen Wissen können Sie auch per Videocall Spannung erzeugen, andere für sich gewinnen und begeistern. Erfahren Sie, warum wir unsere Mitmenschen über die Kommunikation am Bildschirm anders erreichen als im direkten Gespräch. Lernen Sie mehr über die Wirkungsweisen digitaler Interaktion und digitaler Rhetorik. Mit nützlichen Tipps und Tricks zur Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Onlinegespräche. Inhalte: - Was ist digitale Rhetorik? - Der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Online-Meetings - Vorgehensweisen und Stolperfallen im Onlinecall - Methoden und Tools für erfolgreiche Online-Meetings

Andrea Heitmann ist selbstständige Trainerin und Coach für Kommunikation und Auftrittskompetenz. Als Ausbilderin und Trainerin war sie unter anderem tätig für Media Markt in Hamburg, Teleperformance SCMG AG in Zürich, Dufry AG in Zürich sowie Bank Julius Bär & Co. Ltd. in Zürich. Sie absolvierte diverse Weiterbildungen, unter anderem als Marketingkauffrau IHK sowie Ausbilderin mit eidgenössischem Fachausweis und ist akkreditierte Insights MDI Beraterin. Heute ist sie im Auftrag diverser Firmen als Trainerin und Coach tätig und bedient mit dem Thema Digitale Rhetorik eine Vielzahl an Branchen.mehr
Verfügbare Formate
BuchKartoniert, Paperback
EUR29,95
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR28,99

Produkt

KlappentextWann war das letzte Mal, dass Sie ein Online-Meeting mit Inspiration, Motivation oder Spaß erfüllt hat? Virtuelle Gespräche müssen nicht öde und frustrierend sein. Mit dem richtigen Wissen können Sie auch per Videocall Spannung erzeugen, andere für sich gewinnen und begeistern. Erfahren Sie, warum wir unsere Mitmenschen über die Kommunikation am Bildschirm anders erreichen als im direkten Gespräch. Lernen Sie mehr über die Wirkungsweisen digitaler Interaktion und digitaler Rhetorik. Mit nützlichen Tipps und Tricks zur Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Onlinegespräche. Inhalte: - Was ist digitale Rhetorik? - Der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Online-Meetings - Vorgehensweisen und Stolperfallen im Onlinecall - Methoden und Tools für erfolgreiche Online-Meetings

Andrea Heitmann ist selbstständige Trainerin und Coach für Kommunikation und Auftrittskompetenz. Als Ausbilderin und Trainerin war sie unter anderem tätig für Media Markt in Hamburg, Teleperformance SCMG AG in Zürich, Dufry AG in Zürich sowie Bank Julius Bär & Co. Ltd. in Zürich. Sie absolvierte diverse Weiterbildungen, unter anderem als Marketingkauffrau IHK sowie Ausbilderin mit eidgenössischem Fachausweis und ist akkreditierte Insights MDI Beraterin. Heute ist sie im Auftrag diverser Firmen als Trainerin und Coach tätig und bedient mit dem Thema Digitale Rhetorik eine Vielzahl an Branchen.
Details
Weitere ISBN/GTIN9783648151440
ProduktartE-Book
EinbandartE-Book
FormatPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsjahr2021
Erscheinungsdatum15.04.2021
Auflage1. Auflage 2021
ReiheHaufe Fachbuch
Seiten227 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.5721703
Rubriken
Genre9200

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1;Cover;1
2;Urheberrechtsinfo;2
3;Titel;7
4;Impressum;8
5;Inhaltsverzeichnis;9
6;Vorwort von Michael Ehlers;11
7;Einleitung;13
8;1 Grundlagen und psychologische Besonderheiten der digitalen Rhetorik;17
8.1;1.1 Die »Goldene Himbeere« für Online-Meetings;17
8.2;1.2 Neue Mediennutzung: Aufmerksamkeit wie ein Fisch;20
8.3;1.3 Digitale Psychologie: Neuland fürs Gehirn;22
8.3.1;1.3.1 Emotionale Distanz;24
8.3.2;1.3.2 Geschwindigkeit;25
8.3.3;1.3.3 Anonymität;25
8.3.4;1.3.4 Reduzierte Wahrnehmungskanäle;27
8.3.5;1.3.5 Soziale Beeinflussung;28
8.3.6;1.3.6 Fehlendes Feedback;28
8.3.7;1.3.7 Missverständnisse;29
8.3.8;1.3.8 Angst vor Ungewohntem;30
8.3.9;1.3.9 Fehlende Bewegung;31
8.3.10;1.3.10 Fehlende Transit- und Erholungsphasen;31
8.3.11;1.3.11 Technische Besonderheiten;32
8.4;1.4 Was ist digitale Rhetorik?;33
8.5;1.5 Der erste Eindruck online: Eiszeit oder Lagerfeuer;37
8.6;1.6 Digitale Empathie: Mitfühlen über die Webcam;41
8.7;1.7 Ihr Rollenverständnis;45
8.8;1.8 Der Elevator Pitch;47
9;2 Gute Vorbereitung - der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Online-Meetings;49
9.1;2.1 Technische Vorbereitung;50
9.1.1;2.1.1 Achtung: Turbulenzen;50
9.1.2;2.1.2 Die Kamera;51
9.1.3;2.1.3 Das Mikrofon;55
9.1.4;2.1.4 Licht;56
9.1.5;2.1.5 Hintergrund;57
9.2;2.2 Organisatorische Vorbereitung;59
9.2.1;2.2.1 Das Format;61
9.2.2;2.2.2 Das Ziel;61
9.2.3;2.2.3 Die Inhalte;62
9.2.4;2.2.4 Die Teilnehmenden;62
9.2.5;2.2.5 Die Einladung;65
9.2.6;2.2.6 Der Reminder;73
9.3;2.3 Inhaltliche Vorbereitung;73
9.3.1;2.3.1 Das Wichtigste zuerst;74
9.3.2;2.3.2 Alle 30 Sekunden ein Wechsel auf dem Bildschirm;75
9.3.3;2.3.3 Alle sieben Minuten die Teilnehmenden einfordern;75
9.3.4;2.3.4 Nach 45 bis 60 Minuten eine kurze Pause;76
9.3.5;2.3.5 PowerPoint-Präsentationen, die wirken;76
9.4;2.4 Persönliche Vorbereitung;81
9.4.1;2.4.1 Der Umgang mit Lampenfieber;81
9.4.2;2.4.2 Technik-Bruchpiloten? Von wegen!;85
9.4.3;2.4.3 Der rote Faden;86
9.4.4;2.4.4 Die Kleidung;86
9.4.5;2.4.5 Die Haare;87
9.4.6;2.4.6 Schmuck;87
9.4.7;2.4.7 Schminke;87
9.5;2.5 Der Countdown läuft - letzter Check vor dem Call;88
10;3 Elemente der digitalen Rhetorik für strahlende Präsenz;91
10.1;3.1 Einführung;91
10.1.1;3.1.1 Die Geschichte der Rhetorik in Kurzform;91
10.1.2;3.1.2 Digitale Rhetorik heute;93
10.2;3.2 Körpersprache und -haltung;94
10.3;3.3 Gestik;98
10.4;3.4 Mimik;103
10.5;3.5 Blickkontakt;108
10.6;3.6 Die Stimme - das Musikinstrument unseres Körpers;113
10.6.1;3.6.1 Atmung;114
10.6.2;3.6.2 Stimmhöhe und -kraft;115
10.6.3;3.6.3 Modulation und Melodie;116
10.6.4;3.6.4 Vorsicht beim Umgang mit Pausen;117
10.6.5;3.6.5 Sprechtempo;118
10.6.6;3.6.6 Stimmgeräusche;118
10.7;3.7 Sprache und Wortwahl;119
10.7.1;3.7.1 Ich-Botschaften und konkrete Ansprache;122
10.7.2;3.7.2 Umgang mit Fachbegriffen und Fremdwörtern;123
10.7.3;3.7.3 Der Konjunktiv;123
10.7.4;3.7.4 Weichspüler;124
10.7.5;3.7.5 Ironie und Sarkasmus;126
10.7.6;3.7.6 Kraftausdrücke oder negativ aufgeladene Begriffe;126
10.7.7;3.7.7 Storytelling;127
10.7.8;3.7.8 Positive Formulierungen in Onlinegesprächen;132
11;4 Und Action - Vorgehensweisen und Stolperfallen im Onlinecall;135
11.1;4.1 Der Gesprächsbeginn: Bewährte Eisbrecher;135
11.1.1;4.1.1 Small Talk;136
11.1.2;4.1.2 Gemeinsamkeiten finden;137
11.1.3;4.1.3 Erfolgsgeschichten erzählen lassen;137
11.1.4;4.1.4 Zehn Fakten über mich;138
11.1.5;4.1.5 Mit Bildern sprechen;138
11.2;4.2 Der Übergang zum Geschäftlichen;139
11.3;4.3 Tipps und Trick für einen erfolgreichen Onlinecall;139
11.4;4.4 Positive Atmosphäre durch LAB: Lob, Aktivierung und Beteiligung;142
11.4.1;4.4.1 Lob;142
11.4.2;4.4.2 Aktivierung;143
11.4.3;4.4.3 Beteiligung;151
11.4.4;4.4.4 Feedback einfordern;152
11.5;4.5 Umgang mit unvorhersehbaren Ereignissen;154
11.5.1;4.5.1 Unangenehme Reaktionen oder Angriffe von Teilnehmenden;155
11.5.2;4.5.2 Nichtbeteiligung, Zeitüberschreitung und Zuspätkommende;158
11.5.3;4.5.3 Technische Herausforderungen;160
11.5.4;4.5.4 Teilnehmende mit geringer Technikaffinität;163
11.6;4.6 Besondere Gesprächsanlässe;164
11.6.1;4.6.1 Das Bewerbungsgespräch;165
11.6.2;4.6.2 Das Verkaufsgespräch;170
11.6.3;4.6.3 Gesprächsförderung in der Teamzusammenarbeit;175
11.7;4.7 Nachbereitung: Auf der Suche nach der gewonnenen Zeit;179
11.7.1;4.7.1 Zeitgewinn nutzen;179
11.7.2;4.7.2 Die E-Mail danach;180
11.7.3;4.7.3 Das Gespräch reflektieren;182
12;5 Methoden und Tools für erfolgreiche Online-Meetings;185
12.1;5.1 Grundvoraussetzungen für den Einsatz von Methoden;185
12.2;5.2 Die Methodenfundgrube;187
12.2.1;5.2.1 Alltagsgegenstand;190
12.2.2;5.2.2 Ampel-Feedback;191
12.2.3;5.2.3 Bingo;191
12.2.4;5.2.4 Chat-Blitzlicht;192
12.2.5;5.2.5 Chatstorm;193
12.2.6;5.2.6 Ein Bild (GIF) sagt mehr als 1000 Worte;193
12.2.7;5.2.7 Fünf-Finger-Feedback;194
12.2.8;5.2.8 Geräusch und Bewegung;194
12.2.9;5.2.9 Geschenke verteilen;194
12.2.10;5.2.10 Gute Frage!;195
12.2.11;5.2.11 Improvisationstheater: Konfuzius sagt, ...;196
12.2.12;5.2.12 Körperlich aktiv werden;197
12.2.13;5.2.13 Kreativer Name;198
12.2.14;5.2.14 »Lass die Kamera an, wenn du ...« oder »Heb die Hand, wenn du ...«;199
12.2.15;5.2.15 Meetingkarten;200
12.2.16;5.2.16 Monster zeichnen;201
12.2.17;5.2.17 Montagsmaler;202
12.2.18;5.2.18 Porträtspiel;202
12.2.19;5.2.19 PowerPoint-Karaoke;202
12.2.20;5.2.20 Quiz, Umfrage;203
12.2.21;5.2.21 Rollenvergabe;203
12.2.22;5.2.22 Rucksack und Mülleimer;203
12.2.23;5.2.23 Schere, Stein, Papier;204
12.2.24;5.2.24 Schlüsselbund;204
12.2.25;5.2.25 Skalenabfrage und soziometrische Aufstellung;204
12.2.26;5.2.26 Smileys im Chat;205
12.2.27;5.2.27 Speeddating und geheimer Drilling;205
12.2.28;5.2.28 Stadt, Land, Fluss;205
12.2.29;5.2.29 Stimmungsbarometer;205
12.2.30;5.2.30 Story Cubes;206
12.2.31;5.2.31 Tabu;206
12.2.32;5.2.32 Überraschungsei;207
12.2.33;5.2.33 Vernissage;208
12.2.34;5.2.34 Videos;208
12.2.35;5.2.35 WOL - Working Out Loud: Zehn Fakten über mich;210
12.2.36;5.2.36 World Café;211
12.2.37;5.2.37 Zwei Wahrheiten, eine Lüge;211
12.2.38;5.2.38 Zitate;211
12.3;5.3 Hilfreiche Tools;211
12.3.1;5.3.1 Gruppenräume;213
12.3.2;5.3.2 Virtuelle Whiteboards;215
12.3.3;5.3.3 Dokumentenkamera;215
12.3.4;5.3.4 Videotools;216
12.3.5;5.3.5 Timer;216
12.3.6;5.3.6 Umfragen, Abfragen, Wordclouds, Quiz, Gamification etc.;216
12.3.7;5.3.7 Überprüfen der Internetverbindung;217
12.3.8;5.3.8 Website für Icebreaker- oder Reflexionsfragen (nur auf Englisch);217
12.3.9;5.3.9 Stock-Bildquellen;217
12.4;5.4 Gute Planung hilft immer;218
13;Nachwort;219
14;Literatur;221
15;Cover;1
16;Urheberrechtsinfo;2
17;Titel;7
18;Impressum;8
19;Inhaltsverzeichnis;9
20;Vorwort von Michael Ehlers;11
21;Einleitung;13
22;1 Grundlagen und psychologische Besonderheiten der digitalen Rhetorik;17
22.1;1.1 Die »Goldene Himbeere« für Online-Meetings;17
22.2;1.2 Neue Mediennutzung: Aufmerksamkeit wie ein Fisch;20
22.3;1.3 Digitale Psychologie: Neuland fürs Gehirn;22
22.4;1.4 Was ist digitale Rhetorik?;33
22.5;1.5 Der erste Eindruck online: Eiszeit oder Lagerfeuer;37
22.6;1.6 Digitale Empathie: Mitfühlen über die Webcam;41
22.7;1.7 Ihr Rollenverständnis;45
22.8;1.8 Der Elevator Pitch;47
23;2 Gute Vorbereitung - der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Online-Meetings;49
23.1;2.1 Technische Vorbereitung;50
23.2;2.2 Organisatorische Vorbereitung;59
23.3;2.3 Inhaltliche Vorbereitung;73
23.4;2.4 Persönliche Vorbereitung;81
23.5;2.5 Der Countdown läuft - letzter Check vor dem Call;88
24;3 Elemente der digitalen Rhetorik für strahlende Präsenz;91
24.1;3.1 Einführung;91
24.2;3.2 Körpersprache und -haltung;94
24.3;3.3 Gestik;98
24.4;3.4 Mimik;103
24.5;3.5 Blickkontakt;108
24.6;3.6 Die Stimme - das Musikinstrument unseres Körpers;113
24.7;3.7 Sprache und Wortwahl;119
25;4 Und Action - Vorgehensweisen und Stolperfallen im Onlinecall;135
25.1;4.1 Der Gesprächsbeginn: Bewährte Eisbrecher;135
25.2;4.2 Der Übergang zum Geschäftlichen;139
25.3;4.3 Tipps und Trick für einen erfolgreichen Onlinecall;139
25.4;4.4 Positive Atmosphäre durch LAB: Lob, Aktivierung und Beteiligung;142
25.5;4.5 Umgang mit unvorhersehbaren Ereignissen;154
25.6;4.6 Besondere Gesprächsanlässe;164
25.7;4.7 Nachbereitung: Auf der Suche nach der gewonnenen Zeit;179
26;5 Methoden und Tools für erfolgreiche Online-Meetings;185
26.1;5.1 Grundvoraussetzungen für den Einsatz von Methoden;185
26.2;5.2 Die Methodenfundgrube;187
26.3;5.3 Hilfreiche Tools;211
26.4;5.4 Gute Planung hilft immer;218
27;Nachwort;219
28;Literatur;221
29;Stichwortverzeichnis;223
30;Die Autorin;229mehr

Autor

Andrea HeitmannAndrea Heitmann ist selbstständige Trainerin und Coach für Kommunikation und Auftrittskompetenz. Als Ausbilderin und Trainerin war sie unter anderem tätig für Media Markt in Hamburg, Teleperformance SCMG AG in Zürich, Dufry AG in Zürich sowie Bank Julius Bär & Co. Ltd. in Zürich. Sie absolvierte diverse Weiterbildungen, unter anderem als Marketingkauffrau IHK sowie Ausbilderin mit eidgenössischem Fachausweis und ist akkreditierte Insights MDI Beraterin. Heute ist sie im Auftrag diverser Firmen als Trainerin und Coach tätig und bedient mit dem Thema Digitale Rhetorik eine Vielzahl an Branchen.

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