Produkt
KlappentextTermine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen - Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripte helfen hier selten weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber gerade "tickt", und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es gelingt, praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Der Leser erfährt, wie er auf unterschiedliches Verhalten differenziert eingeht, stets den richtigen Ton trifft und wirkungsvolle Worte findet. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit vielen Beispielen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!
Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, um die vertrieblichen Chancen von Beschwerden zu nutzen, nachhaltig Vertrauen aufzubauen und gezielt Kompetenz auszustrahlen.
Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, um die vertrieblichen Chancen von Beschwerden zu nutzen, nachhaltig Vertrauen aufzubauen und gezielt Kompetenz auszustrahlen.
Details
ISBN/GTIN978-3-658-00940-3
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2025
Erscheinungsdatum25.03.2025
Auflage2. Aufl.
Reihen-Nr.Wissenschaft
Seiten208 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht412 g
Illustrationen208 S.
Artikel-Nr.18912998
Rubriken
GenreWirtschaft