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Quick Guide KI-Projekte - einfach machen

Künstliche Intelligenz in Service, Marketing und Sales erfolgreich einführen
BuchKartoniert, Paperback
147 Seiten
Deutsch
Springererschienen am30.05.20232. Aufl.
Dieses Buch entzaubert den Mythos KI. Es erklart, wie Manager und Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen koennen. Kunstliche Intelligenz klingt nach mysterioesen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu gross fur kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch fur Vertrieb und Marketing? Zu gefahrlich fur den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. Neben einer verstandlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthalt dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI-Projekte einfach machen wollen. In die erweiterte zweite Auflage wurden alle Kapitel uberarbeitet und um aktuelle Entwicklungen sowie Praxisbeispiele erweitert. mehr
Verfügbare Formate
BuchKartoniert, Paperback
EUR29,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR22,99
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR22,99

Produkt

KlappentextDieses Buch entzaubert den Mythos KI. Es erklart, wie Manager und Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen koennen. Kunstliche Intelligenz klingt nach mysterioesen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu gross fur kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch fur Vertrieb und Marketing? Zu gefahrlich fur den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. Neben einer verstandlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthalt dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI-Projekte einfach machen wollen. In die erweiterte zweite Auflage wurden alle Kapitel uberarbeitet und um aktuelle Entwicklungen sowie Praxisbeispiele erweitert.
Details
ISBN/GTIN978-3-658-40801-5
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2023
Erscheinungsdatum30.05.2023
Auflage2. Aufl.
ReiheQuick Guide
Seiten147 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht223 g
IllustrationenXIII, 147 S. 29 Abb.
Artikel-Nr.51987550
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
1 Bauchgefuhl unterfuttern - KI zwischen Glaskugel und Kalbsschnitzel1.1Die KI-Taschenlampe im Datenwald der Dinge1.2KI kampft an der Kundenfront2Einfach machen - Customer Lifecycle in Marketing, Vertrieb und Service2.1Discovery - Entdecken mit Lead-Filtern2.2Explore - Erkunden mit Targeting2.3Buy - Kaufen auf Empfehlung2.4Use - Anreichern mit Content Marketing2.5Ask - Antworten mit Chatbots2.6Engage - Halten mit Churn Management3Groesser denken - Konversations-Kommerz konzentriert Macht3.1Bots im Gesprach3.2Bot-OEkonomie setzt neue Regeln3.3Emotion starkt Vertrauen in Automatisierung4Erst das Anliegen, dann die Technik - den richtigenAnwendungsfall finden4.1Schatzkiste voller Kundenbedurfnisse4.2Ungewollten Kontakt vermeiden und ungeliebten vereinfachen4.3Wirtschaftlichkeit realistisch rechnen4.4Auftrag im Detail klaren4.5Projekt strukturiert aufsetzen5Der kleine Bot schmeckt am besten - je einfacher, desto Quick Win5.1Chatbots mit Mehrwert werden mehr5.2Von Schnittstellen, Plattformen und Baukasten5.3Checkliste fur Bot-Erfolg6Die Guten ins Toepfchen - Daten essen die Welt6.1Big Data ist jetzt Cloud6.2Datensalat sortieren7UEberwachen oder bestarken - Lernverfahren im Vergleich7.1Schokoriegel mit Bier - symbolische Lernverfahren7.2Katzen oder Marder - sub-symbolische Lernverfahren7.3Von Baumen und Netzen - Lernverfahren auswahlen7.4Open-Source und Public Cloud - die passende Anwendung finden8Trainingskultur mit Lauschangriff - Bots und Sprach-Skills entwickeln8.1Eierlegende IT-Psychologen im Trainingsteam8.2In sieben Schritten zu Ihrem ersten Chatbot8.3Sozialer Zuhoerer foerdert Vertrieb8.4Bots fur Fortgeschrittene8.5Sprachassistenten-Skill mit Slang9Kontrolle ist besser - Transparenz werteorientiert gestalten9.1Blackbox mutig durchleuchten9.2Datenhunger rechtskonform regeln9.3Wertesystem international klaren10Willkommenskultur fur Roboter - soziale Integration ins Team10.1Fruchtbaren Boden bereiten10.2Flexible Grenzen setzen10.2.1KI-Designer10.2.2KI-Trainer10.2.3KI-Versteher10.3Fluide Co-Kreation modellierenmehr

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Autor


Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Beirätin beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc sowie im KI-Park, dem europäischen Ökosystem für KI-Tech-Führerschaft. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz begleitet sie sowohl im Vorstand des Bundesverbandes DIE KMU-BERATER als auch als Mitgründerin von Quorum.ai, einem US-Startup für Deep Learning in San Francisco. Die Expertin für datengetriebene Business Modelle und Podcasterin spricht häufig auf Technologiekonferenzen und schreibt über die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz auf Unternehmen und Arbeitswelt. Sie stützt ihre Empfehlungen auf umfangreiche Transformationserfahrung in Managementpositionen der Branchen Handel/E-Commerce, Medien und FMCG, zuletzt in der deutschen Geschäftsleitung eines US-Handelskonzerns. Ihre Mission ist es, europäischen Unternehmen Lust auf menschenfreundliche KI-Projekte zu machen, als Gegengewicht zu den großen Internet-Monopolen.