KundenCoach Kosmetik & Wellness

Eine Anleitung in 10 Schritten für guten Service, begeisterte Kunden und höheren Umsatz

von

Ross, Ulrike

BuchGebunden

160 Seiten

Deutsch

Ross, Ulrikeerschienen am30.09.2021Neuauflage

Der Besuch im Kosmetik- und Wellnessstudio ist ein sehr persönlicher und intimer Besuch für Ihren Kunden. Er kommt wegen eines Problems, eines Wunsches oder Bedürfnisses zu Ihnen und dieses gilt es zu behandeln.Oft kommen Kunden nicht wieder, obwohl Sie fachlich zu 100% alles richtig gemacht haben. Woran diesliegt und wie Sie erreichen können, dass Kunden Sie weiterempfehlen, wiederkommen und gern von Ihnen kaufen, erfahren Sie anhand des KundenCoachs.Mit dem KundenCoach lernen Inhaber und Mitarbeiter klare Regeln für SERVICE, DER BEGEISTERT.Dadurch chauffieren sie den Kunden souverän durch ihren Besuch, navigieren in der Beratung, steuern gezielt Empfehlungen und trainieren kundenerhaltende Sofortmaßnahmen bei Reklamationen.mehr

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KlappentextDer Besuch im Kosmetik- und Wellnessstudio ist ein sehr persönlicher und intimer Besuch für Ihren Kunden. Er kommt wegen eines Problems, eines Wunsches oder Bedürfnisses zu Ihnen und dieses gilt es zu behandeln.Oft kommen Kunden nicht wieder, obwohl Sie fachlich zu 100% alles richtig gemacht haben. Woran diesliegt und wie Sie erreichen können, dass Kunden Sie weiterempfehlen, wiederkommen und gern von Ihnen kaufen, erfahren Sie anhand des KundenCoachs.Mit dem KundenCoach lernen Inhaber und Mitarbeiter klare Regeln für SERVICE, DER BEGEISTERT.Dadurch chauffieren sie den Kunden souverän durch ihren Besuch, navigieren in der Beratung, steuern gezielt Empfehlungen und trainieren kundenerhaltende Sofortmaßnahmen bei Reklamationen.

Details

ISBN/GTIN978-3-948024-02-4

ProduktartBuch

EinbandartGebunden

FormatUngenäht / geklebt

Verlag

Ross, Ulrike

ErscheinungsortNorderstedt

ErscheinungslandDeutschland

Erscheinungsjahr2021

Erscheinungsdatum30.09.2021

AuflageNeuauflage