Produkt
KlappentextSie als Betriebsratsmitglied, Schwerbehindertenvertreter oder Führungskraft kommen täglich in Situationen, wo Sie sich mit Konflikten und Beschwerden auseinandersetzen müssen und Mitarbeiter Rat und Beratung brauchen. Das beratende Gespräch ist somit Teil der alltäglichen Kommunikation in den Betrieben. Diesen Aspekt betrieblicher Kommunikation aus seinem Schattendasein herauszuholen und zu "professionalisieren", hat sich das Buch von Peter Waltner zur Aufgabe gemacht. Der Grundgedanke ist, dass Beratung ein Prozess ist, der zu Problem- und Konfliktlösungen führt, an denen der Ratsuchende selbstverantwortlich und aktiv mitwirkt. "Partnerschaftlich führen" oder "begleiten" sind denn auch die Haltungen, die diese Art von Beratung auszeichnet. Ein solches Verständnis der Beraterrolle erfordert jedoch ein planvolles Vorgehen. Hierfür gibt das Buch Ihnen in Ihrer Funktion als Berater wertvolle Instrumente und Hilfestellungen an die Hand. Der Autor stellt die Struktur des Beratungsprozesses vor und führt den Leser durch die einzelnen Gesprächsphasen. Anhand anschaulicher Beispiele aus der betrieblichen Praxis werden Gesprächsmuster aufgezeigt, die helfen, den Beratungsprozess zu verstehen und erfolgreich zu steuern.
Details
ISBN/GTIN978-3-949340-12-3
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Erscheinungsjahr2022
Erscheinungsdatum09.08.2022
Auflageüberarbeitete und erweiterte Auflage 2022
Reihen-Nr.11
Seiten220 Seiten
SpracheDeutsch
MasseBreite 148 mm, Höhe 210 mm, Dicke 13 mm
Gewicht291 g
Artikel-Nr.50911769
Rubriken
GenreRecht