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Kundenorientierung im Touristikmanagement

BuchGebunden
390 Seiten
Deutsch
Oldenbourgerschienen am20.10.19992. Aufl.
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.mehr
Verfügbare Formate
BuchGebunden
EUR119,95
E-BookPDFDRM AdobeE-Book
EUR119,95

Produkt

KlappentextKonsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
ZusammenfassungIn der Reihe Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit, herausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer,sind bereitsmehr als 30 Titel zum Thema Tourismus erschienen.
Details
ISBN/GTIN978-3-486-25304-7
ProduktartBuch
EinbandartGebunden
Erscheinungsjahr1999
Erscheinungsdatum20.10.1999
Auflage2. Aufl.
ReiheLehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
Seiten390 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht854 g
IllustrationenNum. figs.
Artikel-Nr.29759976
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
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Autor

Prof. Dr. rer. Pol. Axel Dreyer ist Professor für Tourismuswirtschaft und Marketing an der HochschuleHarz, Wernigerode, (seit 1993) sowie Honorarprofessor für Sportmanagement an der Universität Göttingen (seit 1996). Er studierte Betriebswirtschaftslehre sowie der Publizistik- und Kommunikationswissenschaften in Göttingen (Abschluss als Diplomkaufmann) und promovierte im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften zum Themenbereich Sponsoring (1986).Karl Born, seit über 40 Jahren Beobachter des Kapitalmarktes und aktiver Privatanleger, verzichtet auf jegliche Beratung durch Banken. Er war Berater für Unternehmensanalyse und Unternehmensbewertung und hat mehrere Bücher verfasst.
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Herausgegeben von Bastian, Harald