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The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction

An Empirical Analysis across Countries
BuchKartoniert, Paperback
208 Seiten
Englisch
Springererschienen am29.02.20161st ed. 2016
Franziska Krüger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries.mehr
Verfügbare Formate
BuchKartoniert, Paperback
EUR53,49
E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
EUR53,49

Produkt

KlappentextFranziska Krüger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries.
Zusammenfassung
Publication in the field of economic sciences

Includes supplementary material: sn.pub/extras
Details
ISBN/GTIN978-3-658-12556-1
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Verlag
Erscheinungsjahr2016
Erscheinungsdatum29.02.2016
Auflage1st ed. 2016
ReiheInternational Management Studies
Seiten208 Seiten
SpracheEnglisch
Gewicht301 g
IllustrationenXIX, 208 p. 22 illus. in color.
Artikel-Nr.36528685
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis
The Satisfied Customer in International Business.- Customer Satisfaction, Culture, and Personality.- The Structure of the Zone of Tolerance across Countries and Individuals.- The Confirmation/Disconfirmation-Paradigm in a Cross-Cultural Perspective.mehr

Schlagworte

Autor

Dr. Franziska Krüger completed her doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Birgitta Wolff at the Otto-von-Guericke-University Magdeburg, Germany. Currently, she is press spokesperson of the Ministry for Research and Economic Affairs, Saxony-Anhalt.