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Konfliktmanagement

Konflikte kompetent erkennen und lösen
BuchKartoniert, Paperback
254 Seiten
Deutsch
Haufe-Lexwareerschienen am30.09.2008400. Aufl.
Konflikte im Berufsleben sind alltäglich. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass die Arbeitszeit von Führungskräften zu einem erheblichen Teil aus Konfliktregelung besteht. Lesen Sie hier, wie Sie als Führungskraft Konflikte rechtzeitig erkennen und lösen, Ihre eigenen Konflikte als Führungskraft ebenso wie die Ihrer Mitarbeiter.



Inhalte:
Welchen Sinn und Zweck Konflikte haben.Woran Sie Konflikte erkennen.Welcher Konflikttyp Sie sind und warum.Mit Kienbaum-Expertentipps: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der Autoren.Mit Kienbaum-Toolbox: Alle Arbeitsmittel als Kopiervorlagen im Anhang.mehr
Verfügbare Formate
BuchKartoniert, Paperback
EUR34,95
E-BookEPUBePub WasserzeichenE-Book
EUR33,99

Produkt

KlappentextKonflikte im Berufsleben sind alltäglich. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass die Arbeitszeit von Führungskräften zu einem erheblichen Teil aus Konfliktregelung besteht. Lesen Sie hier, wie Sie als Führungskraft Konflikte rechtzeitig erkennen und lösen, Ihre eigenen Konflikte als Führungskraft ebenso wie die Ihrer Mitarbeiter.



Inhalte:
Welchen Sinn und Zweck Konflikte haben.Woran Sie Konflikte erkennen.Welcher Konflikttyp Sie sind und warum.Mit Kienbaum-Expertentipps: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der Autoren.Mit Kienbaum-Toolbox: Alle Arbeitsmittel als Kopiervorlagen im Anhang.
Details
ISBN/GTIN978-3-448-08578-5
ProduktartBuch
EinbandartKartoniert, Paperback
Erscheinungsjahr2008
Erscheinungsdatum30.09.2008
Auflage400. Aufl.
ReiheKienbaum bei Haufe
Seiten254 Seiten
SpracheDeutsch
Gewicht376 g
Artikel-Nr.10799291
Rubriken
GenreWirtschaft

Inhalt/Kritik

Inhaltsverzeichnis

Schnelleinstieg - Was Ihnen dieses Buch bietet

 

Die vier wichtigsten Kompetenzen beim Konfliktmanagement

 

1. Konflikte - Segen oder Fluch?

 

2. Woran Sie Konflikte erkennen

 

3. Welcher Konflikttyp bin ich - und warum?

 

4. Die Kienbaum Konfliktlösungs-Toolbox
Tool 1: Bereiten Sie sich vor
Tool 2: Den Verhandlungsspielraum analysieren
Tool 3: Techniken der Gesprächsführung
Tool 4: Überzeugende Argumente
Tool 5: Strategien zur Konfliktlösung
Tool 6: Konfliktgespräche konstruktiv führen
Tool 7: Strategien in Konflikten mit den vier Typen
Tool 8: Konfliktlösungen vereinbaren und nachhalten
Tool 9: Richtig delegieren

 

5. Konfliktlösung durch Mediation

 

Alle Kienbaum Kompetenztests auf einen Blick

 

Ausgewählte Literatur

20 Kopiervorlagen: Checklisten, Fragebögen, Arbeitsmittel

Stichwortverzeichnis

mehr
Prolog
Wie kann man als Führungskraft schnell und effizient Konflikte lösen? In diesem Buch finden Sie viele wertvolle Informationen, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen und somit zum Unternehmenserfolg beitragen.mehr
Leseprobe

Konflikte sind im menschlichen Leben und Handeln allgegenwärtig. Auch im beruflichen Umfeld gibt es zahlreiche Ursachen für Konflikte, z. B. veränderte Organisationsstrukturen oder der Wandel
und die Gegensätzlichkeit von Anforderungen. Konfliktfähigkeit ist daher längst zu einer der sogenannten Schlüsselkompetenzen avanciert. Damit ist Fähigkeit gemeint, eine Auseinandersetzung aufzunehmen, konstruktiv zu bewältigen und sie nach Möglichkeit bereits im Vorfeld zu vermeiden. Es geht nicht nur darum, angemessene Lösungen für Konflikte zu suchen, vielmehr soll eine Basis für eine verbesserte Beziehung geschaffen werden. Allgemein beschreiben Kompetenzen das Vermögen, gespeichertes Wissen so anzuwenden, dass es zu bestimmten Anforderungen passt. Kompetenzen lassen sich trainieren und sind abhängig von der subjektiven Einschätzung der eigenen Erkenntnis- und Handlungsmöglichkeiten. Menschen, die Konfliktlösungen erleben und thematisieren und mit Konflikten bewusst umgehen, können in betreffenden Situationen ein qualifizierteres Verhalten zeigen. Die folgenden vier Kompetenzen stellen die Grundvoraussetzung für ein konfliktfähiges Verhalten und die Basis erfolgreichen Konfliktmanagements dar.

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Autor

Dr. Saskia-Maria Weh studierte Psychologie und ist Beraterin und Consultant bei Kienbaum. Ihre Doktorarbeit schrieb Sie zum Thema Stress- und Erholungsmanagement auf der Basis einer empirischen Studie. Bei Kienbaum führt Sie Trainings zum Thema Führung, Stressbewältigung und Gesprächsführung durch.Claudius Enaux war über 10 Jahre bei der Kienbaum Management Consultants GmbH zuletzt als Principal tätig und dort auch Trainer für die Themenbereiche Führung, Kommunikation & Konfliktmanagement sowie Interviewtechnik. Heute ist er Personalleiter im Bankwesen.
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Weh, Saskia-Maria

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